Crédit Agricole Italia

Oggetto: Segnalazione di pratica commerciale ingannevole e ingannevolezza pubblicitaria tramite canale YouTube – Crédit Agricole. Con la presente si segnala una condotta commerciale gravemente ingannevole posta in essere da Crédit Agricole (o da canali pubblicitari ad essa riconducibili) sulla piattaforma YouTube. Descrizione del fatto: Sul canale YouTube viene diffuso un video pubblicitario che promuove espressamente il rilascio di una "carta di credito" accessibile anche a soggetti con segnalazioni attive presso i sistemi di informazioni creditizie (CRIF / c.d. "cattivi pagatori"). Nella descrizione del video viene inserito un link che promette l'accesso diretto alla richiesta di tale prodotto. Tuttavia, cliccando sul link, l'utente viene reindirizzato a un modulo (form) di raccolta dati volto esclusivamente all'apertura di un conto corrente Crédit Agricole, abbinato a una comune carta di debito (bancomat). Nella pagina di atterraggio e nel form non vi è alcuna traccia della carta di credito promessa nel video, né delle condizioni pubblicizzate. Motivazione della ingannevolezza: Si configura una palese pratica di "adescamento" (bait-and-switch). La banca utilizza un gancio pubblicitario fortemente attrattivo e mirato a una fascia di consumatori vulnerabili (segnalati CRIF) al solo fine di raccogliere dati personali e indurli all'apertura di un conto corrente e all'accettazione di una carta di debito, prodotto totalmente differente per natura, tutele e funzionamento rispetto alla carta di credito promessa. Si richiede l'intervento di codesta Autorità per verificare la scorrettezza della pratica e disporre l'immediata cessazione della diffusione di tale messaggio pubblicitario fuorviante.

Buongiorno! Mi fanno pagare un'assicurazione che non ho chiesto

Ho eseguito diversi bonifici nella mattina dello stesso giorno, allo sportello di una filiale. Nel pomeriggio ricevo la telefonata dalla stessa impiegata che ha effettuato i bonifici, che mi avverte che uno non è stato eseguito. L'indomani mi reco allo stesso sportello, dalla stessa impiegata e ripeto il bonifico. Dopo un mese, al ricevimento dell'estratto conto, constato che un bonifico è stato effettuato due volte e un altro, di cui possiedo ricevuta firmata e timbrata, non vi è traccia. Mi reco in banca e la stessa impiegata se ne lava le mani. Dice che io ho fatto i bonifici e io mi devo preoccupare di recuperare i soldi pagati due volte. Per quanto riguarda l'altro bonifico non eseguito, dice che la ricevuta non vale niente ed è un problema mio se non è stato eseguito

Spett. Credit Agricole s.p.a. Sono titolare del conto 0000030551850 A nome di Serra Valentina Codice Utente 452263823 La mia email di iscrizione valentinaserra1972@gmail.com Informo la società altroconsumo della vostra pratica scorretta per quanto riguarda la pubblicità "invita un amico e ricevi il bonus di 50€" Io ho aperto il conto tramite codice amico ho effettuato tutti i passaggi per poter ottenere il bonus. Ad oggi sono passati 6 mesi ed ancora non ho ricevuto il bonus. Sono stati rispettati tutti i criteri per ottenere il bonus . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente , non estero ad aderire per vie legali a tutela dei miei diritto

Ho eseguito diversi bonifici nella mattina dello stesso giorno, allo sportello di una filiale. Nel pomeriggio ricevo la telefonata dalla stessa impiegata che ha effettuato i bonifici, che mi avverte che uno non è stato eseguito. L'indomani mi reco allo stesso sportello, dalla stessa impiegata e ripeto il bonifico. Dopo un mese, al ricevimento dell'estratto conto, constato che un bonifico è stato effettuato due volte e un altro, di cui possiedo ricevuta firmata e timbrata, non vi è traccia. Mi reco in banca e la stessa impiegata se ne lava le mani. Dice che io ho fatto i bonifici e io mi devo preoccupare di recuperare i soldi pagati due volte. Per quanto riguarda l'altro bonifico non eseguito, dice che la ricevuta non vale niente ed è un problema mio se non è stato eseguito.