Bacheca dei reclami

Buon giorno A seguito di storno , il giorno 08/06/2026 viene inviata a reclami.nexipayments@pec.nexi.it una pec contenente tutta la documentazione relativa al soggiorno avvenuto presso la nostra struttura dal 16/03/2026 al 17/03/2026 delle Sigore Ishutinova Olga, Volodina Varvara e Lukhverchyk Nathallia . Il soggiorno era stato acquistato sul sito Booking.com che verifica le carte di credito. Ad oggi non ci è pervenuta nessuna risposta e se si chiama il loro numero rispondono dall' Albania ; malgrado la richiesta, non passano operatori italiani e riattaccano se si dice che si tratta di una contestazione.

Il 31 Marzo ho subito un furto Ho subito inviato tutta la documentazione completa alla genertel Oggi 23 Giugno non ho ancora ricevuto nessun riscontro da parte del liquidatore dopotutto ho sollecitato più volte per via telefonica ma la risposta è sempre di richiamare

Buongiorno, ho chiesto ad Agosto 2025 la visura su una targa, mi e stato attivato un abbonamento del tutto ingiustificato di 49,50€ mensile. L'attivazione automatica è scritta in piccolo in fondo all'email di ricevuta del pagamento di 6,90€. Trovo veramente scorretto questo modo di agire e richeido il rimpborso dell'intera somma sottrattami in questi 10 mesi, non avendo mai usufruito del servizio e non avevndo mai aderito all'abbonamento.

in data 17 giugno mi sono recata in filiale a Novoli Firenze per chiedere una nuova carta Agos in quanto risultava alto il tasso di interesse di quella in mio possesso ed era troppo alto il fido già rimborsato da 3 mesi . Ho chiesto al consulente se la carta Agos fosse bloccata causa problemi pagamenti mi dice di no ,che è tutto apposto vede solo una sospensione e richiede attivazione ,cambio importo del credito a 3000 con rata 90 euro . Mi dice di aspettare 3 giorni per lo sblocco ,il 18 mi arriva sull' App Agos il documento cambio plafond e rata dalla sede di Milano dal 1/07/2026. Chiamo il servizio clienti chiedo se la carta risulta attiva e se è tutto apposto e posso utilizzarla,il primo operatore dice che è attiva mi suggerisce prima di cambiare password Netsafe e 3Dsecure e cosi' faccio ,provo a pagare online ma niente. Faccio altre chiamate in cui una operatrice dalla Romania mi dice che c'e un blocco creditizio e che non posso usarla finchè Agos non la sblocca, mi altero perchè in filiale ho chiesto proprio se era bloccata, come descritto sopra,la signora mi dice che non si può fare niente bisogna aspettare un messaggio. Richiamo per chiedere un nuovo appuntamento in filiale per chiarimenti e risponde la solita operatrice dalla Romania (mi riconosce) che sgarbatamente dice che non posso prendere appuntamento per la questione,anzi testuali parole: io non glielo do' l'appuntamento. ritento un nuovo approccio al telefono stavolta dall'Italia qui risponde un'altra consulente che mi dice che la carta è NUOVA emessa il 19/07 e che è presto di provare a fare un pagamento tramite POS il giorno dopo cioè oggi, provo NIENTE DA FARE transazione respinta. AGOS DUCATO mi ha concesso il cambio fido e l'addebito in banca ed è stata AGOS DUCATO a rinviare tale carta di credito per posta . Se esiste una segnalazione non dovevano concedere il cambio fido e se non ero un soggetto affidabile non me la dovevano rimandare. Di nuovo chiamo il servizio clienti che mi consigliano di inviare la Visura della Centrale Rischi o Crif ,così faccio ed invio tutto per email. Mi arriva la risposta che già conoscevo che la carta è bloccata dal 2023 per mancati pagamenti oramai sanati da tempo ma gli avevo inviato documento Banca D'Italia . Devo aspettare il messaggio di sblocco che però il servizio clienti non può fare a quanto pare. Richiamo il servizio clienti e chiedo con chi devo parlare ,nessuno sa dirmi cosa fare a questo punto faccio il reclamo. Una situazione spiacevole e una finanziaria che non sa gestire i clienti ma li lascia allo sbando visto che in filiale non si riesce a prendere appuntamento!!!! Allego la lettera da Milano e la Visura Centrale dei Rischi.

In data 04/06/2026 ho presentato un formale reclamo a Cofidis S.p.A. chiedendo il rilascio della liberatoria attestante l'integrale estinzione del finanziamento n. 999101095342 e la restituzione dell'originale della cambiale protestata relativa alla medesima posizione. Il finanziamento risulta integralmente estinto mediante pagamento effettuato in data 14/12/2025. La documentazione richiesta è necessaria per consentirmi di avviare le procedure di cancellazione e/o riabilitazione del protesto, con effetti rilevanti sulla mia posizione creditizia. Dopo mesi di richieste via PEC ed e-mail rimaste prive di riscontro, Cofidis ha risposto soltanto a seguito del reclamo formale. In data 09/06/2026 mi è stato comunicato che, per procedere all'emissione della liberatoria notarile, era necessario effettuare un pagamento di €36,60, inviare la ricevuta del bonifico, sottoscrivere una lettera di manleva e indicare l'indirizzo di spedizione della documentazione originale. Nella stessa giornata del 09/06/2026 ho provveduto ad adempiere integralmente a tutte le richieste formulate da Cofidis, trasmettendo la ricevuta del pagamento, la manleva firmata e tutte le informazioni richieste. Nonostante ciò, ad oggi non ho ricevuto né la liberatoria promessa né alcuna comunicazione sullo stato della pratica. I miei successivi solleciti sono rimasti senza risposta. Ritengo tale comportamento ingiustificato e lesivo dei miei diritti, in quanto il ritardo nella consegna della documentazione impedisce di completare le procedure necessarie per la cancellazione e/o riabilitazione del protesto e continua a causarmi un pregiudizio concreto. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché Cofidis provveda senza ulteriore ritardo al rilascio della liberatoria, alla consegna della documentazione richiesta e a fornire un riscontro formale sulla pratica.

Spett.le Barkibu, in qualità di titolare della polizza n. UNL400002763725, attivata all'inizio dell'anno corrente, formulo la presente per contestare formalmente la gestione della mia pratica di rimborso e l'assoluta impossibilità di interagire con il vostro servizio clienti. In merito alla pratica in oggetto — inizialmente respinta e poi posta nello stato "in attesa di documentazione" per una presunta discrepanza di date tra referto e fattura — comunico di aver provveduto a integrare quanto richiesto. Pur ritenendo la documentazione originale già completa, mi sono adoperato per ottenere dalla clinica veterinaria un'ulteriore certificazione conforme ai vostri standard, inviando nuovamente il tutto in data 21/06/2026 (3° richiesta dopo 2 respinte). A rendere la situazione intollerabile è la totale assenza di assistenza umana: ogni mio tentativo di contatto (tramite telefono, WhatsApp ed email) viene sistematicamente intercettato e liquidato da risposte automatiche generate da un'Intelligenza Artificiale (come dimostra, tra l'altro, una mail da voi ricevuta che riportava testualmente la stringa "Claude ha respondido: Buongiorno"). Questo muro di gomma digitale rende impossibile una risoluzione reale del problema e solleva seri dubbi sulla trasparenza del vostro servizio. Ho dei seri dubbi che le recensioni positive trovate in rete siano reali e non generate anche quelle con AI. Tutto ciò premesso, vi DIFFIDO e METTO IN MORA al fine di provvedere alla liquidazione del rimborso spettante entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di quanto sopra, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti ed interessi nelle sedi legali competenti, nonché a segnalare il vostro operato alle autorità di vigilanza del settore (IVASS) e alle associazioni dei consumatori. Distinti saluti, Gianpaolo Taurino 349/3179335

Buongiorno, questo è l’ennesimo tentativo che se non troverà il corretto e pronto riscontro provvederò a contattare direttamente l’organo di controllo delle assicurazioni. Sono mesi che vi scrivo perchè non trovo corrispondenza tra l’importo ricevuto con lettera via posta e quanto indicato nell’area riservata che risulta inferiore. Ho provato a scrivere all’agenzia di riferimento (tra l’altro assegnatami automaticamente senza alcuna comunicazione da parte vostra!) ma vi hanno rimbalzato il problema. Ho riscritto a voi ma tutto tace e i dati inseriti nell’area riservata non sono ancora corretti. Trovo vergognoso l’atteggiamento e le vostre mancate risposte. Attendo un vs definitivo riscontro/sistemazione e chiarimenti precisi entro 7 gg dal presente reclamo. Segnalo anche che ho provato a inviare anche la mail via pec all’indirizzo indicato da voi nella pagina ufficiale ma è tornata indietro con messaggio di errore come se non fosse corretta…. Rimandata quindi all’indirizzo normale…

Spett. Epipoli, In data 9 marzo 2026 avete bloccato la mia carta JJSZBXCGX4HQB5CC per poi proseguire con le altre due registrate nel medisimo account. Nonostante abbia risposto in modo esaustivo a tutte le vostre richieste di estrattoconto bancario, certificato di residenza del Comune di Firenze, bolletta di utenza domestica dove nutro seri dubbi sulla legittimità di suddette richieste, ma ciò nonostante vi ostinate a mantenere l'account bloccato per la mancanza di una busta paga che io non posso produrre e di questo sono certo dell'illegittimità. A sostegno di quanto da me esposto allego copia integrale dello scambio di posta elettronica intercorso Con la presente per richiedere l'immediato sblocco delle mie carte prepagate Mastercard Epipoli e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

BUONGIORNO HO UNA ASSICURAZIONE COME DIPENDENTE DI POSTEITALIANE DEVO FARE DELLE CURE ODONTOIATRICHE DOPO UN CONTROLLO HO VISTO CHE IL CENTRO DENTAL PRO E' CONVENZIONATO CON POSTE ASSICURA . HO FATTO PREPARARE UN PREVENTIVO E INVIATO ALL'ASSICURAZIONE PER UNA VALUTAZIONE COME DA LORO RICHIESTO. DOPO AVER OTTENUTO L'AUTORIZZAZIONE HO INVIATO LA FATTURA. MI E' STATO NEGATO IL RIMBORSO PERCHE' LA STRUTTURA NON E' CONVENZIONATA. CIO' MI HA MESSO IN DIFFICOLTA' NON CAPISCO L'AUTORIZZAZIONE E VORREI SAPERE CHI HA RILASCIATO L'AUTORIZZAZIONE. IN ATTESA DI UNA RISPOSTA PORGO DISTINTI SALUTI CABRINI CRISTINA

Buongiorno, segnalo che la vostra “estensione Incendio e Furto nei periodi di sospensione”, pur presentata come opzionale, risulta di fatto non eliminabile, in quanto viene automaticamente reinserita nel preventivo anche dopo la rimozione. Avevo già segnalato questa anomalia lo scorso anno a un vostro operatore, ma senza esito. Ritengo la pratica poco trasparente, trattandosi di un’estensione solo formale, ma obbligatoria nei fatti. Preciso inoltre che non ho mai sospeso una polizza in oltre 30 anni di utilizzo di moto/scooter, pertanto richiedo la rimozione definitiva di tale voce dal mio preventivo/polizza. Resto in attesa di riscontro. Cordiali saluti, F. Cardarelli