Bacheca dei reclami

Oggi (in data 25/09/2026) ho ricevuto via email, da parte di Cofidis, una semplice brochure del servizio Cyberweby. A distanza di pochi minuti, controllando il mio conto Cofidis, ho constatato di avere un addebito di 130 euro non autorizzati. Facendo una rapida ricerca sulla rete, sono venuto a conoscenza, abbastanza allarmato, che si tratta di una pratica quasi comune. Ho cercato per un ora di contattare il servizio clienti Cofidis con pochissimo successo, facendomi rimbalzare da un interno all'altro per poi contattare il "supporto" Cyberweby. Mi è stato inviato un sms per accedere a questo sotto sistema di supporto il quale, a prescindere dall'opzione selezionata, mi informa che il servizio Cyberweby non è attivo. Che sia richiesta di disdetta, rimborso o di qualsiasi altra informazione, la risposta è sempre la medesima. Ciò nonostante dal mio conto Cofidis sono stati prelevati 130 euro, stessa cifra presente sulla brochure. - Chiederei formalmente sia al assicurazione che il servizio sia o venga disattivato. - Chiedo in oltre il ritorno dei 130€ che mi sono stati prelevati senza autorizzazione. Rimango a disposizione per qualunque delucidazione. Distinti Saluti.

Desidero rendere pubblica la grave situazione di disservizio che sto vivendo con la gestione della garanzia ufficiale Peugeot (Gruppo Stellantis). In data 24/08/2026 la mia autovettura Peugeot 2008 (targata GY422ES), immatricolata a Maggio 2025 e in pieno periodo di Garanzia Legale del Costruttore, è stata ricoverata presso la rete ufficiale a causa di un'avaria motore con improvviso taglio di potenza su strada mentre mi trovavo fuori dal mio comune di residenza. Ad oggi, dopo oltre un mese di fermo vettura, la riparazione è totalmente bloccata per la mancata disponibilità di un sensore dei gas di scarico. Punti critici della segnalazione: Violazione dei tempi congrui di riparazione: Il Codice del Consumo (Art. 130 e ss.) stabilisce che i ripristini in garanzia debbano avvenire entro tempi ragionevoli e senza arrecare notevoli inconvenienti. Oltre 30 giorni per la sola reperibilità di un ricambio su un'auto quasi nuova rappresentano un ritardo inaccettabile. Trasparenza azzerata: Nonostante l'invio di una PEC ufficiale alla Sede Centrale di Peugeot Italia in data 15/09/2026, non ho ricevuto alcuna risposta formale, né l'indicazione di una data certa per la spedizione del pezzo e la riconsegna del veicolo. Risposte evasive: Il servizio clienti liquida la gravità del fermo vettura sostenendo che la presenza dell'auto sostitutiva azzeri i disagi del cliente. Si evidenzia che il sottoscritto continua a pagare bollo, assicurazione e svalutazione su un veicolo di proprietà immobilizzato a oltre 100 km da casa. Chiedo pubblicamente a Peugeot Italia di prendere in carico la pratica con la dovuta urgenza, sbloccare la spedizione del ricambio e fornire una data certa di riconsegna del mezzo perfettamente funzionante.

Con la presente intendo presentare un reclamo formale in relazione alla determinazione del premio per una polizza RC Moto relativa al veicolo Kymco Micare 125, con decorrenza prevista per il 25 settembre 2026. Ho effettuato due preventivi presso Prima Assicurazioni, mantenendo identici tutti i dati e le condizioni di preventivazione, ad eccezione del sesso del contraente. In particolare: Preventivo con sesso “uomo” Premio annuale: €536,45 Veicolo: Kymco Micare 125 Decorrenza: 25 settembre 2026 Garanzia: Responsabilità civile Preventivo con sesso “donna” Premio annuale: €683,19 Veicolo: Kymco Micare 125 Decorrenza: 25 settembre 2026 Garanzia: Responsabilità civile Le mail dei due preventivi sono allegati alla presente. La differenza di premio è quindi pari a €146,74 annui, corrispondente a circa il 27,35%, e risulta verificarsi a seguito della sola modifica del sesso indicato nel preventivo. Preciso inoltre che il contraente è effettivamente di sesso femminile, come risulta dai documenti identificativi. Chiedo pertanto a Prima Assicurazioni di: verificare formalmente la modalità con cui viene determinato il premio nei due preventivi; indicarmi quale specifico parametro tariffario determina la differenza di €146,74 tra i due preventivi; chiarire espressamente se il sesso del contraente viene utilizzato, direttamente o indirettamente, come fattore di calcolo del premio; qualora il sesso costituisca effettivamente il fattore che determina la differenza di premio, indicarmi la specifica base normativa e regolamentare che consentirebbe tale differenziazione per una nuova polizza RC Moto con decorrenza 25 settembre 2026; qualora la differenza sia invece dovuta ad altri fattori, fornirmi l'indicazione dei parametri tariffari differenti che hanno determinato i due premi, nonostante gli altri dati inseriti nei preventivi siano identici. Richiamo, in particolare, la disciplina europea sulla parità di trattamento tra uomini e donne nei servizi assicurativi e la sentenza della Corte di giustizia dell'Unione europea C-236/09, Association belge des Consommateurs Test-Achats, che ha stabilito l'applicazione senza deroghe della regola dei premi unisex a partire dal 21 dicembre 2012. L'articolo 5 della direttiva 2004/113/CE stabilisce infatti che l'utilizzo del sesso quale fattore di calcolo dei premi assicurativi non deve determinare differenze nei premi individuali. EEUR-Lex+1 Alla luce di quanto sopra, chiedo una verifica della correttezza della tariffazione applicata e una risposta formale e circostanziata al presente reclamo. Chiedo inoltre che, qualora venga confermato che la differenza di premio è riconducibile esclusivamente al sesso indicato nel preventivo, venga indicato come sia possibile conciliare tale modalità di tariffazione con la normativa sopra richiamata. Allego: mail del preventivo n. PR042120505 con premio di €536,45; screenshot del preventivo n. PR666230126 con premio di €683,19;

buongiorno, segnalo in questo forum la scorrettezza di casa madre Stellantis, riguardo una richiesta di intervento in conrentezza commerciale , che è stata rifiutata , su motore 1,5 benzina hybrid. il suddetto motore, gia a 18500 km dava segnali di cedimento della catena della distribuzione, insieme al suo tendicatena. dopo varie richieste, anche al concessionario che è intervenuto per diagnosi sulla vettura, mi è stato rifiutato intervento in conrettezza , con preventivo di riparazione di 2250 euro. ho dovuto ovviamente far riparare l'auto, in quanto cosi non poteva essere utilizzata . segnalo che sia customer care di Stellantis ( dire penoso è un complimento ) , sia le varie concessionarie che sono state interpellate, si sono categoricamente rifiutate di tentare di aprire la pratica di richiesta presso casa madre Stellantis. l'auto, ad oggi, ha 20,800 km. l'auto ha fatto il suo regolare tagliando a 15.000 km. auto del 10/2023, praticamente nuova . se Stellantis mette in commercio motori gia' fallati all origine , sarebbe opportuno che qualcuno intervenga, vorrei in questo caso fare segnalazione presso AGCM. Andrea

Reclamo: disdetta immediata abbonamento socio n. 9314778-62 e revoca autorizzazione addebiti Testo del Reclamo: Spettabile Altroconsumo, desidero riassumere pubblicamente l’esperienza vissuta con la vostra associazione nelle ultime settimane, che definirei quantomeno "singolare". Mi sono iscritto con entusiasmo, fiducioso di trovare tutela per una complessa vertenza automobilistica. L'efficienza iniziale è stata encomiabile: tre telefonate in un solo giorno e pratiche burocratiche risolte alla velocità della luce per incassare la mia iscrizione. I problemi, purtroppo, sono sorti quando ho preteso l'assurdo: parlare di consumatori e di tutele. Ho scoperto così che la comunicazione bidirezionale non è contemplata: nessun indirizzo email disponibile e un giorno e mezzo di tentativi telefonici per prendere la linea. Quando finalmente ci sono riuscito, ho interloquito con un operatore il cui unico obiettivo sembrava quello di stabilire il record mondiale di brevità della telefonata, liquidandomi senza alcun documento sottomano. Il culmine è stato raggiunto dopo una settimana, quando sono stato liquidato verbalmente (guai a lasciare tracce scritte) poiché l’"alta direzione" ha ritenuto opportuno non occuparsi del mio caso (Pratica n. 15511264). Da quel momento, l'assistenza legale è svanita, sostituita però da un'ammirevole e asfissiante tempestività quotidiana nel consigliarmi via email i migliori detersivi, forni a microonde e frullatori sul mercato. Nel constatare che la vostra associazione appare somigliante più al catalogo promozionale di un supermercato che a un organo di tutela dei cittadini, tre giorni fa ho tentato di disdire l'abbonamento direttamente tramite il vostro sito. Al termine di una procedura confusa e strutturata come un labirinto, il vostro sistema mi ha graziosamente informato che "per il momento l'abbonamento restava valido" e che sarei stato contattato da un vostro operatore entro 48 ore per essere opportunamente indirizzato. Inutile specificare che, ad oggi, le 48 ore sono ampiamente trascorse e nessuno si è fatto vivo. Considerando che l'unico consumo che siete riusciti a tutelare efficacemente è stato quello del mio tempo, vi invito a procedere alla cancellazione immediata della mia posizione (Socio n. 9314778-62) senza ulteriori e inutili squilli di telefono. La formale disdetta legale vi è già stata inoltrata tramite PEC a "altroconsumoedizioni@legalmail.it." Distinti saluti, Agostino Zaniboni

Buongiorno, dopo un pagamento di un telegramma, mi è arrivata la mail di avvenuta conferma ed a distanza di 2 giorni ho avuto un addebito in automatico di 49.00 € e successivamente uno oggi. mi affido a voi per risolvere il problema quanto prima. Cordialmente Bruno Ancilotto

La maggior parte dei progetti in cui ho investito su Housers non sono stati rimborsati, chiedo un rimborso degli investimenti da me effettuati prima di procedere per vie legali. Sono ormai tantissime le persone che reclamano di questa piattaforma ed invito chiunque abbia investito su di essa a presentare un reclamo.

Buongiorno, ho richiesto un convenzionamento con Nexi, mi avevano pre-attivato la pratica ma poi me l'hanno respinta, e me ne sono accordo dal momento che nel programma Nexi POS il terminale Id 83336109 risulta disassociato da loro, non dal loro sistema che mi aveva accettato. E nel sito Nexi Business appare ancora come "attivo" in colore verde. In verde con scritta "Posizione Regolare" e' anche l'AML compilato e aggiornato per l'antiriciclaggio. Quando sul loro sito c'era scritto che bastava il Codice Fiscale, omettevano di specificare la nota in piccolo: "Sì, accettiamo il Codice Fiscale, ma solo se dietro c'è un'iscrizione a un Albo professionale o una posizione previdenziale certificata da lavoratore autonomo" [⚠️]. Per un privato cittadino puro, quel modulo si trasformava in un vicolo cieco. Come risultato un terminale inutilizzabile e ho dovuto perfino revocare la domiciliazione per evitare qualche addebito diretto sul conto corrente intestato a me che ho registrato per collegarlo al POS. Vergognoso questo diservizio fatto di proposito e in malafede. Se avessi commesso frodi o reati io non verrei manco qui a speigarvelo perche' quel che mi hanno fatto se lo meritava uno che ha commesso frodi o uso inappropriato del POS, ipotesi falsa perche' non ho alcuna transazione alle spalle. Mi hanno bloccato dopo meno di 24 ore e non ho avuto la possibilita' di restituire il prodotto che ha anche un problema alla RAM, ha perso i codici criptografici dopo un urto e non funzionerebbe comunque se quei codici li avesse per via dello shadowban da parte di Nexi. Un caro saluto.

Buongiorno, ho richiesto un convenzionamento con Nexi, mi avevano pre-attivato la pratica ma poi me l'hanno respinta, e me ne sono accordo dal momento che nel programma Nexi POS il terminale Id 83336109 risulta disassociato da loro, non dal loro sistema che mi aveva accettato. E nel sito Nexi Business appare ancora come "attivo" in colore verde. In verde con scritta "Posizione Regolare" e' anche l'AML compilato e aggiornato per l'antiriciclaggio. Quando sul loro sito c'era scritto che bastava il Codice Fiscale, omettevano di specificare la nota in piccolo: "Sì, accettiamo il Codice Fiscale, ma solo se dietro c'è un'iscrizione a un Albo professionale o una posizione previdenziale certificata da lavoratore autonomo" [⚠️]. Per un privato cittadino puro, quel modulo si trasformava in un vicolo cieco. Come risultato un terminale inutilizzabile e ho dovuto perfino revocare la domiciliazione per evitare qualche addebito diretto sul conto corrente intestato a me che ho registrato per collegarlo al POS. Vergognoso questo diservizio fatto di proposito e in malafede. Se avessi commesso frodi o reati io non verrei manco qui a speigarvelo perche' quel che mi hanno fatto se lo meritava uno che ha commesso frodi o uso inappropriato del POS, ipotesi falsa perche' non ho alcuna transazione alle spalle. Mi hanno bloccato dopo meno di 24 ore e non ho avuto la possibilita' di restituire il prodotto che ha anche un problema alla RAM, ha perso i codici criptografici dopo un urto e non funzionerebbe comunque se quei codici li avesse per via dello shadowban da parte di Nexi. Un caro saluto. Livio Romeo

Spett.le Altroconsumo e Spett.le Alleanza Assicurazioni S.p.A., invio il presente reclamo per contestare le condotte scorrette attuate da Alleanza Assicurazioni S.p.A. relativamente a due distinte posizioni: 1. POLIZZA SMART EVERGREEN (Polizza n. 025414055): Ho formalmente richiesto lo svincolo e il riscatto della polizza in oggetto. La compagnia intende applicare indebite penali di recesso pari al 5%. Inoltre, nonostante la richiesta di svincolo già inviata, i loro sistemi continuano a sollecitare il pagamento di rate di premio annuali scadute (da ultimo la rata di € 3.000,00 con scadenza 06/07/2026). Si richiede lo svincolo e riscatto integrale della posizione senza alcuna penale e l'immediata cessazione di ogni sollecito di pagamento. 2. TRASFERIMENTO TFR - ALLEATA PREVIDENZA (Polizza n. 026667907): Il trasferimento della posizione previdenziale verso il Fondo Fon.Te (richiesto a giugno 2026) è stato trattenuto e bloccato ingiustificatamente da Alleanza per oltre 3 mesi. Soltanto a seguito di esposto IVASS (Prot. N° 0142342/26) e successiva integrazione inviata alla COVIP in data 09/09/2026 con la prova dell'omessa trasmissione della scheda tecnica, la compagnia ha provveduto in data 14/09/2026 a inviare il bonifico e la documentazione a Fon.Te. Si richiede la quantificazione e la corresponsione del risarcimento danni per il mancato rendimento subìto a causa del ritardo illegittimo nel trasferimento della posizione. A disposizione per inoltrare la documentazione completa e i protocolli IVASS/COVIP. Distinti saluti, Marco Morselli C.F. MRSMRC85C26E897I PEC: marco.morselli.85@pec.it