Cofidis

Spett. COFIDIS, Sono titolare del contratto di creditline n. 999104131337. All'inizio del mese di agosto chiedevo il calcolo per l'estinzione della linea di credito, il 20/08 non ricevendo nulla sollecitavo lo stesso. Il 29/09 (ovvero quasi 2 mesi dopo) ricevevo il conteggio ed effettuavo subito il bonifico, disdicendo il RID collegato inconsapevole che ci fosse ancora una rata da pagare che non era stata inserita nel conteggio di estinzione. Oggi mi telefona l'operatore della riscossione crediti spiegandomi che loro emettono i rid 15 gg prima e non li richiamano, pertanto l'ultima rata è esclusa dal conteggio di estinzione (cosa non chiaramente specificata sulla comunicazione). Oltre il danno la beffa: per chiudere il debito devo pagare € 13,83 di spese per il mancato addebito della rata (che ho pagato per evitare segnalazioni come cattivo pagatore). Chiedo che l'azienda mi rimborsi le spese sostenute oltre agli interessi che ho pagato dalla richiesta del calcolo all'emissione dello stesso, in quanto il ritardo e i vari disguidi sono stati causati dalla cattiva gestione amministrativa dell'azienda stessa e non da me. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: RECLAMO FORMALE – Contestazione del finanziamento, richiesta urgente di sospensione delle rate e tutela dei diritti del consumatore Spett.le Cofidis – Ufficio Reclami, con la presente intendo presentare un reclamo formale in relazione al finanziamento stipulato per l’acquisto, tramite Amazon, di una bilancia impedenziometrica Tanita BC-545N, per un importo di circa 250 euro. Contesto formalmente la situazione che si è venuta a creare a seguito del comportamento del venditore Amazon e chiedo il vostro intervento urgente, in quanto mi trovo a dover pagare un finanziamento relativo a un acquisto per il quale non sono più in possesso del prodotto e per il quale non ho ricevuto alcun rimborso. Ricostruzione dei fatti Ho acquistato una bilancia Tanita BC-545N, ma, all’apertura della confezione, ho constatato che il prodotto ricevuto era un modello differente, ovvero una Tanita BC-601, che non corrispondeva alle mie esigenze. Ho quindi restituito regolarmente il prodotto attraverso la procedura di reso prevista da Amazon, richiedendo il rimborso dell’importo pagato. Nonostante la restituzione, Amazon ha negato il rimborso, motivando la propria decisione anche con il numero di resi effettuati in passato. Mi è stato inoltre comunicato che il prodotto restituito sarebbe stato utilizzato per altre finalità. Ritengo tale situazione inaccettabile. Utilizzo Amazon da anni e continuo tuttora a effettuare acquisti sulla piattaforma. I precedenti resi erano relativi a circostanze differenti e non dimostrano alcuna intenzione fraudolenta da parte mia in relazione a questo acquisto. I due modelli hanno un valore economico sostanzialmente analogo e non ho mai cercato di ottenere alcun vantaggio economico: ho semplicemente restituito un prodotto diverso da quello ordinato. La conseguenza concreta è che ho pagato circa 250 euro, ho restituito il prodotto e non ho ricevuto indietro il denaro. Nonostante ciò, il finanziamento Cofidis continua a risultare attivo e mi vengono richiesti i pagamenti delle relative rate. Mi ritrovo quindi a sostenere un costo per un bene che non è più in mio possesso, senza avere ricevuto alcuna restituzione dell’importo versato. Richieste formali a Cofidis

Ho chiesto l'estinzione anticipata di un finanziamento via PEC,via mail mi arrivano le istruzioni,il giorno stesso provvedo ad effettuare bonifico istantaneo, seguendo le suddette istruzioni. Un settimana dopo mi arriva l'avviso di una rata in scadenza,nel frattempo avevo revocato l'addebito in conto corrente, sempre via PEC chiedo delucidazioni ed eventuali istruzioni,non mi risponde nessuno. Via telefono parlare con un operatore è una vicenda kafkiana,sembra che la rata sia da pagare ma mi domando perché non mi è stato comunicato nelle istruzioni per l'estinzione anticipata? Perché nessuno sa dirmi cosa e come devo fare , ciliegina sulla torta non aggiornano il mio dispositivo smartphone

Ho aperto un finanziamento con Cofidis e l'esperienza si è rivelata a dir poco kafkiana e stressante. Non sono mai riuscita, nonostante i ripetuti tentativi con il servizio clienti, a cambiare l'IBAN per l'addebito delle rate. Nonostante i miei pagamenti regolari effettuati tramite bonifico, ho continuato a ricevere segnalazioni e addebiti ingiusti per presunte rate scadute. La situazione è poi peggiorata drasticamente quando è diventato impossibile parlare con un operatore: il call center reindirizza sistematicamente le chiamate (indipendentemente dal tasto selezionato) direttamente al reparto recupero crediti, senza che nessuno si prenda mai carico di risolvere il problema amministrativo. A peggiorare le cose, mi vengono richieste somme non dovute a norma di legge. Un servizio clienti completamente assente e una gestione dei clienti inaccettabile. Sconsiglio vivamente di affidarsi a loro.

Buongiorno, voglio il rimborso dei 9.90 presi ingiustamente dal mio conto dato che il finanziamento con carta revolving non mi è stato accettato, non voglio essere costretta ad andare via legale, aspetto risposta