Bacheca dei reclami

Buongiorno, in riferimento alle linee 3345604332 e 3791143861, nei mesi di luglio e agosto mi sono stati addebitati sul credito telefonico € 1,99 per ciascun mese, relativi a costi per TIMBASE19, nonostante sulle suddette linee sia attiva l'offerta EXECUTIVE, che non prevedeva tali addebiti. Tali importi sono stati successivamente stornati dal vostro operatore. A seguito dello storno, gli importi sono stati riaccreditati sul credito delle rispettive linee telefoniche. Tuttavia, ciò ha comportato automaticamente l'attivazione di una ricarica di € 5,00 su entrambe le linee. Considerato che tale ricarica automatica si è resa necessaria esclusivamente a seguito del riaccredito degli importi precedentemente addebitati per errore e che, con l'offerta EXECUTIVE, il credito telefonico non viene normalmente utilizzato, chiedo che i due importi di € 5,00, per un totale di € 10,00, vengano riaccreditati sul conto corrente associato al pagamento.

Buongiorno, in riferimento alle linee 3345604332 e 3791143861, nei mesi di luglio e agosto mi sono stati addebitati sul credito telefonico € 1,99 per ciascun mese, relativi a costi per TIMBASE19, nonostante sulle suddette linee sia attiva l'offerta EXECUTIVE, che non prevedeva tali addebiti. Tali importi sono stati successivamente stornati dal vostro operatore. A seguito dello storno, gli importi sono stati riaccreditati sul credito delle rispettive linee telefoniche. Tuttavia, ciò ha comportato automaticamente l'attivazione di una ricarica di € 5,00 su entrambe le linee. Considerato che tale ricarica automatica si è resa necessaria esclusivamente a seguito del riaccredito degli importi precedentemente addebitati per errore e che, con l'offerta EXECUTIVE, il credito telefonico non viene normalmente utilizzato, chiedo che i due importi di € 5,00, per un totale di € 10,00, vengano riaccreditati sul conto corrente associato al pagamento. Grazie

Buongiorno, chiedo la risoluzione del sinistro 3934324 aperto il 22 luglio 2026 per danni da grandine del 21 luglio 2026 riportati alla carrozzeria e al cristallo auto FS187VW Fiat Panda, ho inviato tutti i doc richiesti da Verti e dal provider incaricato Genyio, sono state fatte le foto dalla carrozzeria incaricata che nel frattempo sostiene di aver annullato la convenzione con Genyio, da richieste all assistenza telefonica so che il preventivo è pronto deve essere approvato dall autority, questa è la risposta che mi invia Genyio dopo ogni mio sollecito dal 12 agosto 2026. Chiedo che questa pratica venga sbloccata con sollecitudine e la mia auto venga riparata nelle rispetto delle coperte assicurative in quanto fine questo mese scade revisione di auto e bombole metano

Vi contatto per richiedere l’annullamento immediato del mio abbonamento a PDF Smart e la disattivazione del rinnovo automatico. Mi sono trovata addebitati 49.99 euro mentre la fattura l avevo già pagata per il servizio Cristina Mingotti

Buongiorno ho mandato pec chiedendo il recesso dal contratto e la contabile dei versamenti, non avendo avuto risposta dopo 10gg ho contattato il servizio clienti tramite chat chiedendo di nuovo un estratto conto dei miei versamenti e delle operazioni da loro svolte e le tempistiche, la loro risposta è stata che non erano passati 30gg e che tra spese ecc quello che avevo versato probabilmente non copriva le loro spese.

Buongiorno, mi chiamo Andrea Pasolini e sono proprietario di una Peugeot 208 1.5 HDi 100CV immatricolata il 28/04/2022 (targa GJ248DL) con circa 62600 km percorsi, VIN VR3UBYHTKNT021832. Il giorno 23/08/2026 si sono accese le spie del motore e dell’ad blue, e il giorno successivo è apparso l’avviso che il motore non si sarebbe più avviato dopo 1100 km. Sono andato in un’officina autorizzata Peugeot (Davighi F.lli a Parma) dove faccio i tagliandi ogni anno. Dopo un controllo hanno constatato che il serbatoio dell’urea è da sostituire con una spesa totale di 1239,44€. Mi sono informato e ho scoperto che, se la mia macchina ha meno di 5 anni e meno di 150 mila km, dovrei essere coperto al 100% da Stellantis, però chiedendo sia al meccanico che al numero verde servizio clienti Peugeot, sono stato informato che non ho diritto alla copertura dei costi in quanto il mio numero di telaio non rientra tra quelli che hanno diritto al rimborso. Mi rivolgo a voi perché mi sembra scorretto che per un problema così comune tra le automobili come la mia, io non venga coperto dai costi, nonostante sul sito ci sia scritto chiaramente che posso usufruire della copertura (link: https://share.google/mzRkD1GkeivdbNlPp) Attendo un vostro riscontro, grazie.

Buongiorno Desidero disattivare il mio abbonamento con effetto mediato altrimenti sarò costretto ad agire per vie legali. Saluti Massimiliano Monelli

Spett.le PayPal Europe, il sottoscritto Alberto Fucci presenta formale reclamo in relazione alla gestione e all’esito della pratica PP-R-ZZJ-644528210, relativa alla transazione PayPal 6G7570936E811000B, effettuata in data 6 settembre 2026 a favore di DAZN DACH GmbH, per l’importo di €129,00. Contesto espressamente la ricostruzione fornita da PayPal, secondo la quale: “dalle informazioni disponibili risulta che il servizio è stato regolarmente attivato e reso disponibile dal commerciante” e che il problema sarebbe riconducibile semplicemente al mancato utilizzo, da parte mia, di un servizio già regolarmente attivato. Questa ricostruzione non corrisponde a quanto concretamente accaduto e documentato. 1. PAGAMENTO E MANCATA DISPONIBILITÀ DELL’ABBONAMENTO Il 6 settembre 2026 ho regolarmente pagato €129,00 tramite PayPal per l’abbonamento DAZN. Nonostante il pagamento, l’abbonamento non risultava disponibile sui miei account DAZN e non riuscivo ad usufruire del servizio acquistato. Non si è quindi trattato della mia scelta di non utilizzare un servizio disponibile. Ho contattato immediatamente l’assistenza DAZN proprio perché, nonostante l’avvenuto pagamento, non riuscivo a trovare e utilizzare l’abbonamento sui miei account. 2. LA STESSA DAZN NON RIUSCIVA A INDIVIDUARE L’ABBONAMENTO Questo è uno degli elementi più importanti della vicenda e chiedo che venga espressamente valutato. La stessa assistenza DAZN inizialmente non riusciva a individuare l’account/abbonamento associato al pagamento PayPal di €129,00. Gli operatori mi hanno richiesto ulteriori codici e riferimenti della transazione proprio per cercare di rintracciare l’acquisto. In una delle comunicazioni DAZN mi ha espressamente indicato: “Il codice che ci hai inviato non ci permette di individuare il secondo account. Per verificare l’acquisto PayPal di 129.00 €, abbiamo bisogno dell’SPAccountID.” Questa conversazione è documentata. Mi chiedo pertanto su quali specifiche evidenze PayPal basi oggi l’affermazione secondo cui il servizio sarebbe stato regolarmente attivato e reso disponibile, quando la stessa assistenza del commerciante non riusciva inizialmente a individuare l’abbonamento collegato al pagamento. 3. APERTURA DELLA CONTESTAZIONE PAYPAL Proprio perché avevo effettuato il pagamento senza riuscire ad usufruire dell’abbonamento e nemmeno DAZN riusciva inizialmente a individuarlo correttamente, ho aperto tempestivamente la contestazione PayPal. Non si è quindi trattato di un ripensamento successivo all’utilizzo del servizio. La contestazione è nata nell’immediatezza del pagamento e dell’impossibilità di usufruire del servizio. 4. DAZN HA SUCCESSIVAMENTE DISATTIVATO/ANNULLATO L’ABBONAMENTO Successivamente DAZN mi ha comunicato per iscritto che, a seguito dell’apertura della contestazione PayPal, l’abbonamento era stato disattivato/disdetto automaticamente. DAZN mi ha scritto: “non è possibile fare l’upgrade del piano essendo lei ha contestato il pagamento e di conseguenza l’abbonamento è stato disdetto in automatico”. E ancora: “l’abbonamento non è più attivo dalla contestazione che ha fatto a paypal”. Pertanto, anche indipendentemente dalle difficoltà iniziali, l’abbonamento corrispondente ai €129 versati non è successivamente rimasto attivo e disponibile. 5. HO TENTATO ANCHE UNA SOLUZIONE SENZA CHIEDERE IL RIMBORSO Per dimostrare ulteriormente la mia volontà di risolvere bonariamente la situazione, ho proposto a DAZN di mantenere integralmente i €129 già pagati, consentendomi di effettuare l’upgrade a un altro piano e impegnandomi a pagare personalmente la differenza. DAZN ha rifiutato questa possibilità proprio perché, secondo quanto dichiarato dalla sua assistenza, l’abbonamento non era più attivo a seguito della contestazione PayPal. 6. DAZN MI HA ESPRESSAMENTE INDIRIZZATO A PAYPAL PER IL RIMBORSO Non avendo usufruito del servizio, non essendo possibile effettuare l’upgrade e risultando l’abbonamento disattivato, ho chiesto espressamente a DAZN che cosa dovessi fare per recuperare i €129,00. La risposta scritta dell’assistenza DAZN è stata: “deve contattare paypal per il rimborso.” Anche questa comunicazione è documentata. Mi trovo quindi in una situazione paradossale: DAZN mi indirizza a PayPal per il rimborso mentre PayPal mi rinvia a DAZN, sostenendo inoltre che si tratterebbe semplicemente di un servizio regolarmente disponibile che io non avrei utilizzato. 7. CONTESTO FORMALMENTE LA VALUTAZIONE EFFETTUATA DA PAYPAL La sequenza documentata è invece: pagamento di €129,00 → abbonamento non disponibile/individuabile sui miei account → assistenza DAZN che non riesce inizialmente a individuare l’abbonamento associato al pagamento → apertura tempestiva della contestazione PayPal → DAZN che dichiara l’abbonamento disattivato automaticamente → impossibilità di effettuare persino un upgrade pagando la differenza → DAZN che mi indirizza a PayPal per il rimborso. Per questi motivi contesto formalmente che la vicenda possa essere qualificata come semplice “mancato utilizzo di un servizio regolarmente attivato”. Chiedo a PayPal di indicare precisamente quali evidenze dimostrerebbero che l’abbonamento era effettivamente presente, attivo e fruibile sui miei account immediatamente dopo il pagamento e come tali evidenze siano compatibili con le comunicazioni dell’assistenza DAZN sopra riportate. RICHIESTA FORMALE Chiedo pertanto: 1. il riesame integrale della pratica PP-R-ZZJ-644528210; 2. la rivalutazione di tutta la documentazione relativa alla mancata disponibilità/fruibilità dell’abbonamento e alle comunicazioni dell’assistenza DAZN; 3. il rimborso integrale dell’importo di €129,00; 4. qualora PayPal ritenga comunque di confermare il proprio diniego, una risposta definitiva, specifica e motivata che indichi su quali prove venga fondata l’affermazione secondo cui il servizio sarebbe stato regolarmente attivato e reso disponibile sui miei account; 5. che venga espressamente valutata la comunicazione DAZN “deve contattare PayPal per il rimborso” e spiegato perché tale elemento non dovrebbe incidere sulla valutazione della vicenda. Qualora il presente reclamo non venga accolto, chiedo inoltre che nella risposta definitiva mi vengano fornite tutte le indicazioni necessarie per inoltrare il reclamo al Responsabile dell’Ufficio Reclami di PayPal Europe, secondo la procedura prevista da PayPal. Preciso che non sto chiedendo un trattamento di favore né il rimborso di un servizio regolarmente utilizzato. Sto chiedendo che PayPal valuti la sequenza effettivamente documentata e non una situazione diversa da quella verificatasi. Resto disponibile a trasmettere nuovamente tutte le conversazioni con DAZN e la documentazione relativa alla transazione. In attesa di un riscontro formale. Cordiali saluti, Alberto Fucci Pratica PayPal: PP-R-ZZJ-644528210 Transazione: 6G7570936E811000B Importo: €129,00 Data transazione: 6 settembre 2026 Commerciante: DAZN DACH GmbH Codice accordo/fatturazione: B-57K880195B793471M

Acquistato una visura a € 6,90 nel sito prestovisure.it e mi sono ritrovato senza alcuna comunicazione un abbonamento mensile di 49,99 euro sotto la soglia della comunicazione da parte del Portale prestovisure ,it Si fa presente che è un portale già ampiamente noto e segnalato da molti altri utenti per pratiche studiate ad hoc per trarre in inganno gli utenti pratiche commerciali scorrette legate ad abbonamenti nascosti. L'acquisto effettuato il 10 giugno riguardava una visura singola di € 6,90 la mail dell'invio non riportava alcun abbonamento inserito automaticamente dopo 3 giorni. mensile di € 49,99 chiedo il rimborso completo di 4 mensilità € 199,96 detratte in maniera del tutto truffaldina distinti saluti

Gentile Salerno Pompei Napoli S.p.A., con riferimento alla comunicazione ricevuta relativa alla pratica n. 2469332304, con la quale mi viene richiesto il pagamento di € 6,25 per un presunto transito autostradale non pagato, desidero segnalare che non riconosco in alcun modo il transito oggetto della richiesta. Sono effettivamente proprietario dello scooter 125 cc avente la targa indicata nella vostra comunicazione, tuttavia il giorno 31 maggio 2026 il suddetto veicolo si trovava a Pisa, città nella quale risiedo, e non è mai transitato presso il casello di Angri Sud. Inoltre, nella stessa data io personalmente mi trovavo a Catanzaro Lido e non ero in possesso dello scooter, che era rimasto a Pisa. Alla luce di tali circostanze, ritengo possa essersi verificato un errore nella lettura o nell’associazione della targa rilevata al momento del transito, oppure un’altra anomalia nell’identificazione del veicolo. Vi chiedo pertanto di effettuare una verifica approfondita della segnalazione e, in particolare, di controllare: le immagini fotografiche relative al transito contestato; la targa effettivamente rilevata; la tipologia e le caratteristiche del veicolo fotografato; la data, l’orario e il casello del presunto transito. Essendo il veicolo associato alla mia targa uno scooter 125 cc che in quella data si trovava a Pisa, l’esame delle immagini dovrebbe consentire di verificare agevolmente l’eventuale incongruenza. Chiedo quindi, nelle more delle vostre verifiche, la sospensione della procedura di recupero del credito e, qualora venga accertata l’errata attribuzione del transito, l’annullamento della pratica. Resto naturalmente disponibile a fornire copia della carta di circolazione del veicolo, fotografie dello scooter e della relativa targa, nonché eventuale ulteriore documentazione utile a dimostrare quanto dichiarato. Vi chiedo cortesemente di fornirmi riscontro scritto via e-mail dell’esito delle verifiche effettuate. Cordiali saluti, Alessandro Nuzzo