Con la presente intendo contestare il mancato rimborso di un doppio addebito per il medesimo pedaggio autostradale effettuato sulla mia utenza MooneyGo, relativo al transito registrato in data 26 maggio 2026.
Stazione di uscita: A12- Albiano Magra- Ceparana
Data e ora del transito: 26 maggio 2026 13.08
Importo della singola tratta: € 33,80
Importo totale indebitamente trattenuto: € 33,80 26 maggio 2026 ore 13.09
Il 5 Giugno 2026: Primo addebito di € 33,80 per il transito del 26/05/2026 ore 13.08
14 Agosto 2026: Secondo addebito di € 33,80 per il medesimo transito del 26/05/2026 ore 13.09
Inizialmente mi è stato erroneamente comunicato che avrei dovuto richiedere il rimborso ad Autostrade per l'Italia.
Successivamente ho verificato c che la tratta è di competenza della Società Autostrada Tirrenica / S.A.L.T., a cui ho regolarmente inviato richiesta di rimborso (registrata al n. di pratica P07807/2026).
La Concessionaria Tirreno (SALT) ha ufficialmente risposto precisando che la gestione contabile dell'incasso e del relativo storno dell'importo indebito di € 33,80 spetta a MooneyGo, in quanto gestore del servizio di telepedaggio.
Nonostante la chiara dinamica dell'errore informatico della barriera (doppio scatto in 1 secondo) e la conferma della concessionaria autostradale sulla competenza del gestore del servizio, dall'agosto 2026 ad oggi MooneyGo non ha ancora provveduto al riaccredito dei 33,80 € indebitamente prelevati.
Inoltre nonostate abbia richiesto informazioni su quando questo addebito mi sarebbe stato restituito, richiesta effettuatua sia via pec che via email non ottenuto informazioni maggiori. Dalla mia ultima mail del 19/10/2026 non ho più avuto risposta
Chiedo pertanto a MooneyGo:
Il rimborso immediato della somma di € 33,80 addebitata due volte.
La conferma scritta dell'avvenuta disposizione del rimborso (tramite storno su strumento di pagamento).
Qualora il rimborso non venga disposto entro 10 giorni dalla presente segnalazione tramite Altroconsumo, mi riservo di adire le sedi opportune e segnalare l'accaduto alle autorità competenti per la tutela dei consumatori.
