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Richiedo il rimborso di 49,99 euro per malfunzionamento, non si riesce ad usare il programma si blocca continuamente

Prenotazione n. D013468580 (Conf. 6WT0L-QZDYT) ​In nome e per conto proprio, con la presente intendo formulare formale contestazione in merito ai fatti occorsi in data 3 aprile 2026 relativi alla prenotazione in oggetto. ​PREMESSO CHE ​In data 29 marzo 2026, il sottoscritto provvedeva alla prenotazione di un autoveicolo modello Peugeot 208 (o similare) per il periodo compreso tra il 3 aprile e il 6 aprile, corrispondendo anticipatamente l'intero importo pattuito pari a € 97,72; ​Il contratto prevedeva il ritiro del mezzo alle ore 11:00 del giorno 3 aprile; ​Presentatosi presso il Vostro desk in pari data alle ore 13:30, il sottoscritto veniva informato dell’indisponibilità del veicolo prenotato. Contestualmente, codesta spett.le Società negava sia la consegna di un mezzo alternativo di pari categoria, sia la restituzione di quanto già corrisposto a titolo di saldo. ​CONSIDERATO CHE ​Inadempimento Contrattuale: Il pagamento integrale del canone di noleggio configura un vincolo contrattuale che obbliga il locatore alla messa a disposizione del bene. Il ritardo nel ritiro (pari a sole 2,5 ore) non può giustificare la risoluzione unilaterale del contratto con incameramento dell'intero prezzo, in assenza di comprovate e specifiche clausole di "no-show" che prevedano la perdita totale della somma già versata dopo un lasso di tempo così esiguo, clausole che risulterebbero peraltro vessatorie ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). ​Arricchimento senza causa: Il diniego al rimborso, a fronte della mancata prestazione del servizio, configura una fattispecie di indebito oggettivo e un ingiustificato arricchimento da parte di codesta Società. ​TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO ​Il sottoscritto Vi INTIMA E DIFFIDA a procedere, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale della somma di € 97,72, mediante riaccredito sullo strumento di pagamento utilizzato in fase di prenotazione o tramite bonifico bancario su IBAN che verrà fornito a richiesta. ​Con espressa avvertenza che, decorso inutilmente il termine assegnato, mi vedrò costretto a ricorrere alle competenti autorità giudiziarie per la tutela dei miei diritti e interessi, con aggravio di spese, interessi moratori e risarcimento del danno da Voi causato. ​Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto immediato che confermi l’avvio della procedura di rimborso. ​Distinti saluti.

Buongiorno, Scrivo in merito alla mia prenotazione numero 3067073626 per il volo andata e ritorno Milano Catania, acquistata tramite Volagratis.it. In data 14 febbraio 2026 abbiamo ricevuto l’informazione da Ryanair che il volo di andata era cambiato: dalle 9.35 alle 15.30. A seguito di questa modifica la compagnia ci ha consentito dí modificare anche il volo di ritorno spostandolo dal 10 maggio all’11 maggio e confermandoci il nuovo volo come da allegato. Sui sistemi di Volagratis.it non è mai stata recepita la modifica di Ryanair. In data mercoledì 11 marzo 2026 Volagratis.it ci ha comunicato un nuovo cambio per il solo volo di andata che è stato spostato alle 12.45. Abbiamo provveduto a contattare l'agenzia via chat specificando che accettavamo la modifica del volo di andata ma che volevamo mantenere il volo di ritorno così come confermato dalla compagnia per il giorno 11 maggio 2026. Alleghiamo la chat con questo dettaglio. In data 15 marzo 2026 riceviamo comunicazione mail di conferma modifica anche per il volo di ritorno che ora risulta al 10 maggio 2026. Segnaliamo che questa modifica non è mai stata accettata da noi. Chiediamo che il nostro volo di ritorno torni ad essere il 11 maggio 2026 alle ore 20.50 come concordato con compagnia aerea. La modifica non è imputabile a nostra causa, pertanto chiediamo che per la stessa non venga addebitato nessun costo di cambio in quanto dovuta ad un mancato aggiornamento dei dati da parte di Volagratis.it a seguito del primo cambio intervenuto direttamente con la compagnia. Segnaliamo inoltre che non è stato possibile contattare l'agenzia in quanto il customer care non risponde nè alle mail nè al telefono. Attendiamo urgente riscontro in quanto per il viaggio in oggetto abbiamo già altre prenotazioni e giorni di ferie programmati. Cordiali saluti Alessandro Castiglioni

Mittente: Nome e Cognome: Matteo Di Fabio Codice Fiscale: DFBMTT95D08G482H Indirizzo: Corso Inghilterra 25/bis, 10138 Torino (TO) Telefono: 0114050913 E-mail: mtt.difabio@gmail.com Destinatario: TIM S.p.A. Servizio Clienti Residenziali Casella Postale 111 00054 Fiumicino (RM) (Oppure tramite PEC a: telecomitalia@pec.telecomitalia.it) Luogo e Data: Torino, 3 Aprile 2026 OGGETTO: Reclamo formale e richiesta di rimborso per addebiti ingiustificati in fattura – Linea telefonica n. 0114050913 intestata a Matteo Di Fabio. Spettabile TIM S.p.A., Con la presente intendo sporgere formale reclamo e richiedere il rimborso immediato per addebiti non dovuti presenti nella mia fattura del mese di Dicembre 2025 (Fattura n. RA04754456 del 16/12/2025), per un importo totale fatturato di 112,29€. All'interno di tale bolletta ho riscontrato l'addebito di n. 2 interventi di "Assistenza tecnica telefonica a pagamento" al costo di 29,95€ ciascuno (totale 59,90€). Tali addebiti sono del tutto ingiustificati e illegittimi per i seguenti motivi: Servizio mai erogato: A seguito di mesi di disservizi e cadute di linea (che mi costringevano a riavviare manualmente il router per ripristinare la navigazione, con gravi disagi per il lavoro da remoto e la domotica), ho contattato il vostro Servizio Clienti. L'operatore mi ha proposto l'intervento di assistenza a pagamento, specificando chiaramente che non mi sarebbe stato addebitato alcun costo qualora il problema fosse dipeso dalla rete o dagli apparati TIM. Nonostante io abbia fornito il consenso vocale per due volte in diverse occasioni, non sono mai stato ricontattato da alcun tecnico, né ho mai ricevuto l'assistenza telefonica per cui mi era stata registrata la richiesta. Problema imputabile a TIM: Poiché i disservizi continuavano senza che io ricevessi supporto, il problema è stato risolto solo successivamente tramite l'intervento fisico di un vostro tecnico che ha proceduto alla sostituzione del router TIM. In quell'occasione, il tecnico stesso ha esplicitamente ammesso che il malfunzionamento non era causato dal mio impianto, bensì da un vostro aggiornamento software difettoso che aveva compromesso il funzionamento di quel modello specifico di modem. Alla luce di quanto sopra, essendo il guasto imputabile esclusivamente a TIM (condizione che esclude l'addebito come da accordi telefonici) ed essendo venuta a mancare l'effettiva prestazione di assistenza telefonica, i due addebiti da 29,95€ sono da considerarsi nulli. Per questi motivi, RICHIEDO: Lo storno e il rimborso immediato dell'importo di 59,90€ relativo ai due interventi mai eseguiti, tramite accredito sulla prossima fattura utile o bonifico bancario. Un riscontro scritto alla presente comunicazione entro e non oltre i termini previsti dalla Carta dei Servizi TIM (massimo 30 giorni). Vi informo che, in mancanza di un riscontro positivo e del rimborso richiesto entro i termini stabiliti, mi vedrò costretto a rivolgermi ad AGCOM / Corecom tramite la piattaforma ConciliaWeb per la tutela dei miei diritti di consumatore, richiedendo non solo lo storno della cifra, ma anche un indennizzo per i mesi di disservizio subiti. In attesa di un Vostro celere riscontro, porgo distinti saluti.

Buonasera, avete rotto due armadi su tre del mio ordine codice F6YM3TFO6 del 13 febbraio. Consegnato il 17 marzo. I vostri montatori hanno montato male un piano di un armadio che balla. Hanno stuccato un piano del secondo armadio per nascondere un danno fatto da loro. Oltre ad avere tentato di montare un tubo sopra un piano di appoggio anziché sotto e aver bucato l'armadio per posizionare il tubo dove deve stare, modificando quindi la struttura in modo non conforme. Ho subito chiamato l'assistenza. Avete detto che avreste risolto in pochi giorni. Ho atteso due settimane perché qualcuno fissasse un appuntamento. Ora fissate come data il 16 aprile. Un mese dopo il danno. Esiste un risarcimento danni che prevedete in casi come questo?