Bacheca dei reclami

Riporto testo della PEC inviata in data 02.03.2022 senza alcuna rispostaGentili Signori,con la presente sono ad inoltrarVi formale reclamo relativo alla consegna dei premi della Collezione THUN intercorsa dal 1/11/2021 al 6 febbraio 2022.Vi indico il nr. della mia tessera socio: 0225002585151Allego i punti raccolti durante il periodo di vigenza della collezione.Nonostante le mie continue richieste, quasi giornaliere, al punto vendita di CASTEL GOFFREDO (MN), CAP 46042, riguardo il ritiro dei premi a me spettanti da almeno 1 mese a questa parte, mi viene riferito:1) il punto vendita NON ACCETTA PRENOTAZIONI per i premi perchè non si vuole prendere responsabilità riguardo al mancato arrivo della merce2) i Premi, gestiti da non so chi, NON vengono consegnatiPremesso che:1) se si mette in atto una raccolta punti i premi DEVONO ESSERE CONSEGNATI2) Mi sono recata a fare la spesa al punto vendita indicato anche perchè mi interessavano i premi della collezione THUN: sarei potuta andare in altro supermercato tranquillamente, ma ho scelto voi per questo particolare motivo3) Da quanto accade questo ho interrotto la mia spesa settimanale presso il Vs. punto vendita indiato limitandomi alla stretta necessità: potete controllare quanto asserito dalla mia tessera socio che Vi ho indicato4) Ritengo tale comportamento assolutamente scorretto nei confronti del consumatore finaleDetto questo sono a richiederVi:1) I premi che mi spettano e che potete vedere contrassegnati nell'allegato inviandoli a MIO NOME PRESSO IL VS. PUNTO VENDITA DI CASTEL GOFFREDO (MN) avvertendomi dell'arrivo dei premi medesimi2) In alternativa assegnarmi un buono spesa corrispondente al valore dei premi non consegnatiResto in attesa di gentile riscontroCordiali salutiBattistella Ghezzi

Buongiorno,in data 08/01/22 ho acquistato un biglietto treno A/R Napoli-Reggio Emilia per n. 3 passeggeri (io e le mie due figlie di 18 e 15 anni) per il giorno 22/01/22 con rientro il 23/01/22.Essendomi ammalata di CoVid, prima io e successivamente anche la mia figlia maggiore, ho inviato all'indirizzo mail rimborsi.covid@ntvspa.it il giorno 13/01/22 un'autocertificazione (nel testo della stessa mail) in cui comunicavo la mia malattia e facevo richiesta di rimborso del biglietto acquistato pochi giorni prima oppure di spostamento della data di partenza e rientro.Il giorno 14/01/2022 ad integrazione della suddetta email, ne ho inviata un'altra per sottolineare che la richiesta era estesa anche agli altri due passeggeri in quanto esposti a possibile contagio.Il giorno 19/01/22 ho inviato un'altra email per autocertificare che anche la mia figlia maggiore aveva contratto il CoVid e che sicuramente per la data programmata per il viaggio di andata non saremmo guarite e non avremmo ricevuto quindi il Greenpass di guarigione che ci avrebbe permesso di partire.Purtroppo, essendo allettata con sintomatologia forte, ero riuscita a fare solo una ricerca rapida e superficiale su internet, dove avevo appreso che era sufficiente inviare un'autocertificazione di contagio da CoVid all'indirizzo email suindicato per ottenere il rimborso.Successivamente, non avendo ricevuto alcun riscontro alle mie email, telefonando al numero a pagamento di Italo 892020, l'operatore mi aveva comunicato che avrei dovuto aspettare circa 30 giorni per poter ricevere il rimborso, che se non avevo ricevuto alcuna comunicazione era perchè era in elaborazione e che l'indennizzo sarebbe stato pari al 100% dell'importo pagato per l'acquisto del biglietto. L'operatore, però, non aveva approfondito la modalità di richiesta rimborso che avevo (erroneamente ma inconsapevolmente) seguito e, solo successivamente, in un'altra chiamata (tra l'altro anche costosa perchè mi hanno messo in attesa per oltre 10 minuti... a pagamento!) spiegando la procedura che avevo seguito, ho appreso di aver sbagliato l'iter per la richiesta rimborso.La procedura richiede infatti di telefonare al numero indicato, ricevere un modulo via email, scaricarlo, compilarlo e reinviarlo ad un altro indirizzo mail dedicato alle richieste rimborsi, cosa che non sarei riuscita a fare perchè non ero assolutamente nelle condizioni fisiche che mi consentissero tutto ciò, ne' avrei potuto ricevere aiuto perchè costretta ad isolamento a causa del CoVid.L'operatrice però aveva aperto una chiamata (reclamo) e si era annotata i miei recapiti perché aveva detto che mi avrebbe successivamente telefonata per informarmi se fossi ancora in tempo per cercare di ottenere anche solo parte del rimborso richiesto.Ad oggi, purtroppo, non sono stata ancora contattata, ne' ho un riferimento numerico di questo 'pseudo-reclamo' che però so per certo che è stato aperto, perché ne ho avuto conferma in una ennesima telefonata che ho fatto qualche giorno dopo.Ma, visto che le informazioni sulla rete non sono chiare, che la procedura da seguire sui rimborsi biglietti per CoVid si possono ottenere solo tramite telefonata a pagamento, che comunque io non sarei stata nelle condizioni fisiche per seguire la procedura da loro richiesta e che ho inviato comunque una autocertificazione in tempo utile (riservandomi di fornire anche i referti dei tamponi), chiedo di ottenere il rimborso dell'importo del biglietto acquistato, tramite accredito su c/c.

Buongiorno, vi invio una richiesta in quanto abbiamo caricato sul portale di DELOITTE già i primi di febbraio tutta la documentazione per poter accedere al SUPERBONUS/ECOBONUS. Intesa sanpaolo si appoggia a questa società di consulenza che si chiama DELOITTE, abbiamo più e più volte sollecitato la banca e DELOITTE senza MAI aver avuto nessun tipo di risposta in merito. Stiamo facendo fronte a investimenti importanti con diversi fornitori e non vorremmo MAI che per colpa della loro latenza non ci fosse erogato il finanziamento che ci spetta e quindi la perdita di una somma così importante. Spero che possiate aiutarmi.Cordiali saluti.Francesca Barezzani

Buongiorno dottore, sono stata contattata telefonicamente da una signora che lavorava per banca Metlife assicurazioni, ha insistito di farmi una assicurazione. Non ho chiesto io. Non ho firmato e non possiedo in casa un documento che attesti l'avvenuto . Mi trovo che mi incassano/addebito da due mesi da una Compass pay, che uso per pagamento di una rata verso Compass. Prima , hanno tentato di sdebitarmi dal mio c.c. alla mia banca Credit Agricole, ma non essendo nessun rid autorizzato da me ,sono stati rifiutati. Ora vorrei disdire,reclamare,fare recesso. Cioè voglio mettere stop. Ho bisogno di aiuto ! Grazie mille TALMACIU NICOLETA debito Metlife A0504421E2NG0046 Rif 19.02.22. Poliza 21E2NG0046 BID.00000000000019112134 scrittura: addebito pagamenti diversi canoni periodici ( mensile) già mi hanno addebitato 2 ,,rate,, Ho scritto questo che vedo su un foglio consegnatomi oggi da filiale Compass via cantore Genova, alla mia richiesta perché mi sparisce soldi da questa Compass pay... nonostante io ricarica ok.

Buongiorno ho ordinato un paio di scarpe in data 05/02/2021, al 13/04 si sono interrotte le mail da parte della azienda sul mio indirizzo personale. Alle mail di aprile nessuna risposta. Al 19 maggio scopro che le scarpe non mi verranno mai consegnate perché fuori produzione, il 19/05 chiedo il rimborso. Il 31/05 mi viene detto che sarebbe stato fatto nella prima settimana di giugno. Ho sollecitato a metà mese e al 30/06 ancora nessuna risposta e nessun rimborso (Euro 89.50). Attualmente 10 luglio non ho ricevuto nessun rimborso e non rispondono alle mail.Nell'ultima mail risalente al 2 agosto 2021 si cita testualmente che il pagamento avverrà entro una settimana. DOPO numerosi solleciti, seguiti dall'assenza di risposte da parte dell'azienda, a marzo 2022 (un anno dopo) non ho ricevuto alcun rimborso.

Buongiorno,Ho acquistato un PC Asus Vivobook tramite Amazon a dicembre 2019, valore di mercato di 1250€ e pagato scontato 999€. Dopo quasi due anni, a novembre 2021, il PC mostrava segni di malfunzionamento sul circuito di ricarica e alimentazione, ho quindi richiesto ad Amazon il servizio di riparazione in garanzia 24 mesi.Aperto il ticket tramite il Servizio Clienti Amazon, ho inviato il PC, come da procedura entro i tempi richiesti, il 23/12/2021 e il 29/12/2021 è arrivato presso l'azienda di riparazione, tale Service Trade Italy.L'Assistenza Clienti mi aveva garantito riparazione e restituzione entro 25 giorni lavorativi (entro quindi il 2 febbraio 2021).Il 21 Gennaio 2021 arriva una comunicazione dall'azienda riparatrice: chiede 168,31€ per la riparazione accompagnando questa diagnosi (cito testualmente): GUASTO SEGNALATOSI BLOCCAGUASTO RISCONTRATOLA BATTERIA NON SUPERA I TEST DI FUNZIONALITÀENTRAMBE LE FAN RISULTANO RUMOROSEDiagnosi criptica e vaga (non definibile professionale), che non corrisponde a quanto da me segnalato né a quello indicato test software eseguiti. Ho specificato all'azienda che la riparazione sarebbe dovuta avvenire in garanzia (gratis, quindi) e ho chiesto maggiori dettagli, dato che mi si chiedeva una cifra non trascurabile senza neanche specificare quale sarebbe stata la riparazione da effettuare.Dopo 10 giorni di attesa mi è stato semplicemente risposto Si conferma il preventivo emesso, senza nessun dettaglio o spiegazione, precisando solo che Amazon era al corrente delle loro richieste.Il giorno stesso, 31 Gennaio 2021, in assenza di dettagli ed impossibilitato a confrontarmi con l'azienda riparatrice, ho rifiutato il preventivo emesso chiedendo indietro il PC con allegato documento dei test eseguiti.Nonostante i numerosi solleciti e segnalazioni all'Azienda Service Trade Italy e ad Amazon il PC è stato effettivamente spedito solamente il 24 febbraio e ricevuto il 28 febbraio, dopo più di due mesi dalla sua partenza, non riparato ed in netto ritardo con i 25 giorni lavorativi massimi preventivati.Dai documenti annessi al PC si evince che è passato per 3 diverse sedi, il 18 gennaio è stata effettuato un semplice test software e rimpacchettato senza nemmeno eseguire l'arresto di sistema ma sospendendolo. Il PC è quindi tornato al sottoscrito completamente scarico con ancora l'applicativo software di manutenzione in esecuzione, con dati di accesso resettati e non come dovrebbe presentarsi un PC vergine da riconsegnare al cliente.CON LA PRESENTE voglio prima di tutto segnalare l'inefficienza e poca professionalità dell'azienda riparatrice Service Trade Italy a cui Amazon si appoggia, totalmente impreparati e non idonei alla qualità di cui Amazon si fregia. Tale azienda ha l'ardire di chiedere pagamenti fuori mercato senza neanche specificare le riparazioni da effettuare, un comportamento imbarazzante e totalmente inappropriato.Voglio inoltre precisare che il sottoscritto ha aspettato ben più di 25 giorni lavorativi e il prodotto non è neanche stato riparato, anzi è stato riconsegnato formattato, con ancora gli applicativi tecnici in esecuzione, a batteria completamente scarica dato che era stato lasciato in modalità sospensione, dal 18 gennaio. I tecnici che ci hanno messo mano sanno bene che portare una batteria a scaricarsi completamente per un lungo periodo ne rovina pesantemente la durata e prestazioni.Aggiungo che, a causa dell'estremo ritardo nella consegna del PC, la garanzia di 24 mesi è scaduta da tempo e non posso appoggiarmi a nessun servizio per chiedere la riparazione o un secondo parere, senza pagare di tasca mia.CHIEDO quindi ad Amazon che si prenda carico delle spese per l'emissione di un nuovo preventivo che richiederò di persona presso un centro autorizzato ASUS, per avere le informazioni tecniche che Service Trade Italy non ha fornito. Nel caso in cui il centro autorizzato confermasse che il danno presentato (o parte di esso) sarebbe stato coperto da garanzia, chiedo ad Amazon di provvedere al costo della riparazione (o della quota relativa alla copertura da garanzia).CHIEDO inoltre ad Amazon di farsi carico del danno morale conseguente alla situazione in cui mi sono ritrovato senza un PC da 1250€ per più di due mesi, un tempo di attesa totalmente inutile visto l'epilogo dato dalla mancanza di professionalità e competenza dell'azienda riparatrice a cui Amazon si è affidata.Il PC è una macchina ormai imprescindibile per lavorare e studiare nel mondo attuale, obbligato a Smart Working e Didattica a Distanza, la sua assenza ha avuto pesanti ripercussioni sulla mia quotidianità.(Segnalata cifra indicativa e simbolica di 100€)Ringrazio dell'attenzione, rimango in attesa di risposta.

Salve, dopo avere sottoscritto con voi un assicurazione viaggio dal vostro portale in italiano mi è stato mandato un codice di polizza della AXA, più volte ho chiamato il gruppo AXA facendo riferimento alla polizza ma mi dicono che nongestiscono pratiche della KiWi. Mi avete dato anche la seguente mail : info@axa-assistance.cz alla quale ho scritto per delucidazioni e anche qua mi è stato risposto che non gestiscono pratiche assicurative per KiWI. A questo punto mi viene il dubbio che questa polizza non sia valida. Voglio delucidazioni, un contatto telefonico e una mail valida del gruppo assicurativo AXA che gestisca queste polizze.

Buongiorno, in data 04/01/2021 procedo alla stipula contratto n 34377 con la ditta Evolvere del gruppo Eni e a distanza dì più dì un mese non avendo notizie, li contatto e mi sento rispondere che la mia pratica è stata rifiutata inquanto il mio immobile è sito in zona A (centro storico), soggetto a vincoli. Prima dì tutto voglio segnalare quanto siano incompetenti dal momento che il piano regolatore parla dì edificio sito in zona E senza nessun vincolo e poi se non li avessi contattati io, non me lo avrebbero nemmeno comunicato!!Scrivo loro diverse mail compreso inoltro mail dì risposta dal comune dove si evince quanto scritto sopra e mi rispondono dopo diversi giorni dì volere un CDU (84 euro il costo è 15 giorni dì attesa x averlo e in più, con la stessa cosa scritta in precedenza dal comune nella mail quindi inutile!) per riaprire la pratica ma non sarà comunque detto che non verrà fermata dì nuovo!Ora per la loro grande incompetenza e serietà inesistente, ho perso occasione dì sfruttare ecobonus 110%. Potete intervenire?Grazie

In data 26 maggio 2021 procedevo a nome di mia mamma con una richiesta di visura Crif al costo di 3.90 euro pagati con carta di credito sul sito dolcumento.com. Ad oggi mi accorgo che il sito dolcumento.com mi preleva mensilmente dalla stessa carta di credito euro 44.90 per un abbonamento mai sottoscritto, di cui ignoravo l'esistenza e del quale non ho mai usufruito né in termini di servizi né di altro. Mi chiedo come sia possibile essere abbonati a un servizio senza aver mai ricevuto un contratto, una proposta né alcun riferimento di nessun altro tipo. Al sito in questione ho chiesto chiarimenti sul mio abbonamento tramite mail senza aver ricevuto nessuna informazione utile. Chiedo pertanto il rimborso dei 10 mesi di abbonamento per un totale di euro 449 per non aver mai acquistato nulla dal sito in questione ne ricevuto nulla.

Buongiorno, riepilogo quanto accaduto.• Ho acquistato 2 fire stick.• Uno dei fire stick non funzionava bene, quindi ho esercitato il mio diritto di reso: ho ripristinato il firestick e impacchettato con scatolo origine in maniera molto accurata da sembrare nuovo e mai aperto.• Ho inviato il reso mediante amazon locker.• Dopo che il corriere ha preso il pacco, mi è arrivata mail di rimborso, quindi il reso è stato prelevato.• Non so cosa sia accaduto dal prelievo sul locker al centro di elaborazione resi, forse il corriere ha perso il pacco, o forse è stato smarrito da qualche addetto, fatto sta che io non ho colpe né responsabilità.Il 14 febbraio il servizio amazon denominato Specialista dell’account con email 'buyer-returns@amazon.it' ha scritto di aver ricevuto articolo errato.Tale servizio non consente di parlare telefonicamente nè tramite chat, ma solo con email: non accettano dialogo.Loro rispondono sempre con testo email pre-confezionato incomprensibile, dove non si comprende cosa decidano nè le motivazioni. Agiscono con decisioni unilaterali, senza darne motivo nè notizia.Quindi il 06/03/2022 mi hanno riaddebitato l'articolo che ho restituito, e dato che a loro dire hanno ricevuto un articolo errato, significa che hanno qualcosa di mio che si sono trattenuti e non vogliono restituirmi.Inutile dire la mia delusione nei confronti di Amazon, in cui sono cliente da molti anni ed effettuati centinaia di ordini per migliaia di euro.E' ingiusto che non si possa dialogare con tale servizio amazon, e che loro in maniera dittatoriale decidano di addebitae i resi. Per la cronaca, ho anche tolto come modalità di pagamento, la mia carta d credito, ma nonostante ciò amazon ha addebitato senza mio consenso: quindi la rimozione della carta di credito non è vera, amazon conserva comunque i dati della carta.L'importo del'oggetto è circa 20 euro, quindi irrisorio, è però fastidioso e irritante che io venga trattato da truffatore, per tale cifra.Aggiungo che l'efficiente e rinomato sistema di assistenza Amazon, nulla può contro il potere dittatoriale dei componenti del servizio di gestione resi suddetto.Ho chiesto invano anche il nominativo del corriere che ha effettuato il ritiro, per poter fare denuncia presso i carabinieri.NON è giusto.Cordiali Saluti