Bacheca dei reclami

Buon giorno, i primi di maggio 2021 abbiamo sottoscritto un contratto per l'installazione di una vetrata a impacchettamento con la ditta BELLE VETRATE SCORREVOLI di Forlì. A fronte di mie numerosissime mail di sollecito ed al versamento del 50% del totale (€ 9.707,50 di acconto) ad oggi, 6 marzo 2022, la ditta ci invita a pazientare ancora.

Buongiorno,in data 22/11/21 ho firmato un contratto di abbonamento della durata di 12 mesi, con decorrenza dal 10/01/22, presso la palestra Tonic Giambellino di Milano.In data 9/01/22 ho scoperto di essere in gravidanza. Mi sono pertanto recata in palestra (impossibile da contattare telefonicamente perché per parla con la struttura bisogna fare il numero 199319600 a pagamento!) comunicando il mio stato e chiedendo di recedere dal contratto, stante che la decorrenza era appena decorsa. Ovviamente mi hanno comunicato che questo non era possibile e che potevo eventualmente usufruire della sospensione di 300gg. Dopo aver riflettuto qualche giorno, torno in palestra, decisa a frequentare qualche mese, chiedendo però che mi venga rilasciata una documentazione comprovante la preparazione del personale in struttura nella gestione di donne in gravidanza. L’attestazione chiaramente mi viene negata, ribadendomi nuovamente la possibilità di sospendere per 300gg l’abbonamento, senza però sospendere il pagamento… quello proseguirebbe.L’alternativa che mi propongono è di cedere il mio abbonamento ad un’altra persona, chiaramente però non possono proporre loro, ad un nuovo possibile ignaro socio, la possibilità di acquisire un abbonamento già attivato (e MAI utilizzato) per di più ad una tariffa scontata.Non ho mai fatto un accesso alla struttura, non ho presentato il certificato medico obbligatorio per accedere, la struttura non mi fornisce documentazione comprovante la preparazione professionale dello staff per donne in gravidanza… possibile che non possa recedere in alcun modo? Chiaramente pagando le penalità del caso.Chiedo l’intervento di Altroconsumo perché la situazione è davvero imbarazzate, oltre a delineare una nulla collaborazione parte della struttura, per altro in una situazione fisica purtroppo non prevedibile da parte mia e di totale impreparazione della struttura nella gestione di possibili socie in stato di gravidanza.Grazie

Buongiorno, scrivo perchè a mia moglie la windtre ha cambiato in corsa il contratto telefonico.. mi sono accorto tramite l' estratto conto della carta di credito che sul contratto telefonico con windtre ci sono state dei costi aggiuntivi, contattando il servizio clienti non solo mi confermano i costi ma anche che il piano tariffario è stato modificato da loro e che mi ebbero avvisato nel novembre 2021 con sms e che l'addebito partiva da febbraio 2022, dicendomi che se non avessi risposto al messaggio di rifiuto avrebbero attivato il servizio comunque... alla domanda di chi avesse dato autorizzazione a procedere mi rispondono che è stata una esigenza di mercato e che la mia offerta comprendeva più GIGA per internet ...il costo precedente del mio abbonamento era 7,50 adesso adeguato a 9,49 al mese ..al mio rifiuto mi dicono che non si può tornare indietro oppure si potrebbe attivare un altro abbonamento di 8,99,oppure risolvendo col cambio operatore, questa è una truffa bella e buona ,io rivoglio il mio piano tariffario a 7,50 com'era prima quando ho firmato il contratto..

Salve, sono cliente Kena mobile da più di due anni. Negli ultimi mesi mi trovo all’estero e senza nessun avviso il gestore telefonico in questione blocca la mia sim per “uso improprio”. Il servizio clienti dall’estero non è funzionante e gli operatori in chat non mi rivolgono risposte utili ma solo messaggi automatici. Trovandomi all’estero tutto questo mi provoca enormi disagi non solo per non poter utilizzare il telefono ma per i conti correnti associati al mio numero di cellulare e che richiedono una identificazione tramite sms per l’utilizzo. Vorrei semplicemente che Kena mobile riattivasse la mia sim in modo da poter chiedere alla portabilità ad un altro operatore e non perdere il mio numero di telefono. So che è scritto nei termini contrattuali che Kena può rescindere il contratto in caso di utilizzo improprio, ma c’è anche scritto “previo avvertimento” (ciò non è avvenuto) e non avrebbero potuto bloccare e rendere inutilizzabile la mia scheda anche per cambi di operatore.

Buongiorno,ho acquistato in data 13/09/2019 il dispositivo medico CPAP Remstar Pro S60 Philips.In data 09/08/2021 mi è stata recapitata una comunicazione contenete due avvisi di sicurezza riguardanti anche il mio dispositivo avvisandomi che è potenzialmente cancerogeno.Telefonando al numero verde indicato (800 863 062) mi è stato detto che sarebbe stato sostituito con un dispositivo sicuro.Ad oggi, non avendo avuto nessun riscontro, chiedo di essere contattato per la sostituzione urgente del dispositivo.Saluti,Gino Menchicchi

Ho acquistato nel mese di settembre 2021 un martello demolitore al LIDL marca Parkside. Nei primi giorni di febbraio 2022 improvvisamente il martello smette di funzionare ed esce del fumo. Contatto il numero verde 800480048 e l'operatore mi dice che verrò successivamente contattato dall'assistenza tecnica. Ricevo una mail da un mittente tedesco - Kompernab dell'assistenza Parkside - nella quale mi chiedono di descrivere il problema e di allegare le foto del prodotto oltre al documento di acquisto. Dopodiché non ricevo più alcuna comunicazione, né tantomeno info sulla riparazione o sostituzione. A seguito di numerose telefonate di sollecito al predetto numero verde, quasi 1 mese dopo ricevo una mail nella quale mi viene comunicato di non poter effettuare l'assistenza sul prodotto perché l'uso deve essere privato e non professionale e qualsiasi altro utilizzo ne inficia la garanzia...Pertanto, come è stato possibile procedere alla valutazione del danno senza nemmeno aver visionato il martello demolitore?Inoltre, da quando un martello demolitore si usa per hobby. Cosa si demolisce per hobby?Per quanto sopra, in considerazione della scarsa assistenza e mancanza di rispetto dei diritti del consumatore relativi ad un prodotto regolarmente in garanzia che non è stato né visionato, né sottoposto ad alcun test, né tantomeno sostituito, chiedo il rimborso della cifra pagata documentata con lo scontrino allegato alla pratica di euro 69,00 ovvero la sostituzione del prodotto con uno nuovo.

Buongiorno, con la presente segnalo il mio grande delusione per Wekiwi e soprattutto per Altroconsumo, avendo aderito ad Abbassa La Bolletta edizione 2020.L'ultimo bolletta del gas riferita al periodo 01/12/2021 - 31/01/ 2022 è stata di ben 1.119,87€ contro 208,43 € pari periodo dello scorso anno. Copio e incollo la risposta della società: Pertanto poichè non ci ha più comunicato a quale offerta intendeva aderire per dar seguito a quella scaduta, come indicato da contratto, è stato effettuato un repricing ed è stato applicato quindi il costo dell'energia presente sul mercato.In allegato le inviamo dunque le condizioni tecnico economiche attualmente in corso così da consentirle di aggiornare la sua offerta.Attendiamo il documento firmato per poter procedere all'applicazione, la firma è da mettere nell'apposito spazio firma apposta digitalmente.Non ho comunicato perchè non sono stato informato, forse non era un diritto ma eticamente la società avrebbe potuto farlo.Altroconsumo, dopo aver promosso il gruppo di acquisto, avrebbe dovuto effettuare una massiccia campagna di comunicazione per informare chi aveva aderito, fidandosi ciecamente dell'associazione, che sarebbe stato consigliabile cambiare operatore scegliendo una tariffazione fissa non legata al prezzo della materia prima all'ingrosso. Segnalo inoltre che il servizio clienti di Wekiwi è inesistente, non è stato possibile neanche mettersi in contatto con un operatore per farmi spiegare nel dettaglio la bolletta.Chiedo ad Altroconsumo che intervenga per trovare una soluzione, sarebbe auspicabile che l'importo di queste bollette pazze venga ridotto allineandosi ai prezzi attuali delle tariffe fisse. Altrimenti, io, come immagino molti altri consumatori delusi, sfrutterò tutti i canali a mia disposizione per mettere in guardia le persone dall'adesione al gruppo di acquisto.

Buongiorno, il 18 febbraio 2020 ho acquistato una Ford EcoSport e a gennaio 2022 a causa di infiltrazioni d'acqua sotto il tappetino lato passeggero mi sono recato presso il concessionario Ford di Bottagna (SP). Su indicazione loro, portavo l'auto presso la carrozzeria Veneta della Spezia ma il primo giorno di pioggia mi sono accorto che il problema persisteva. Contattato nuovamente il concessionario, mi consigliavano di fare vedere la macchina dalla carrozzeria Angeli la quale effettuava una prima verifica non riuscendo a trovare la causa dell'infiltrazione. Successivamente la stessa carrozzeria effettuava altri due interventi pensando ogni volta di aver risolto il problema. Tuttavia, ogni volta che piove l'acqua continua ad entrare e a creare il classico odore di muffa. Con la presente spero in un rapido intervento da parte di Ford per riuscire a trovare una soluzione. È da anni che compro auto Ford ritenendo la stessa una società seria ma questa volta mi sento preso in giro ed abbandonato.Grazie

Buongiorno, purtroppo pur essendo affezionata al marchio Liu Jo, mi trovo a dover segnalare la qualità scadente di un vostro prodotto. In data 14/2/2022 ho acquistato un maglione Liu Jo codice art. CF0072 MA56G Col. A4007 Carbon lux essendo abituata ad effettuare un leggerissimo lavaggio dei capi di abbigliamento prima del primo utilizzo, ho fatto un brevissimo lavaggio in acqua fredda quasi senza sapone del maglione. Il maglione, di cui posso allegare le foto (in questo modulo non ho spazio per allegati) , si è rimpicciolito notevolmente e infeltrito tanto da risultare completamente incollato su se stesso rendendolo impossibile da indossare anche per un bambino. Considerato il prezzo decisamente non economico (78,00 euro in saldo al 50%), mi è dispiaciuto constatare che il prodotto sia stato un pessimo acquisto. Tengo inoltre a precisare che ho segnalato l’accaduto al negoziante presso cui l’ho acquistato (Fermignano - PU), che, dopo averlo tenuto una settimana, mi ha detto di avere riferito l’accaduto all’azienda, ma senza nessun risultato. Personalmente ritengo anche questo un disservizio: considerato il prezzo dell’acquisto non mi pare una gestione corretta che né il negoziante né l’azienda rispondano in alcun modo della pessima qualità di un prodotto venduto.

Buongiorno,Ho cercato di vendere il mio primo articolo con Vinted. Prima di procedere all'invio mi è stato detto di scaricare le etichette che arrivano per email ma per farlo mi è stato richiesto di fornire i dati della carta di credito. Mi sono stati prelevati 176€ (5550uah) dicendo che mi sarebbero stati riaddebitati al completamento della procedura - ovvero confermando una notifica push dall'app della banca - ma non sono riuscita a completarla e i miei soldi sono rimasti congelati, o almeno così mi ha assicurato l'assistenza Vinted che comunicava con me attraverso una chat apertasi nella medesima pagina da cui avrei dovuto scaricare le etichette. Ho provato a rifare tutto da capo come mi ha suggerito l'assistenza ma non avevo denaro a sufficienza per procedere. Ho parlato con la mia banca e mi hanno detto che se il denaro fosse stato solo congelato mi sarebbe stato restituito senza essere contabilizzato. Tuttavia, ora è avvenuta la contabilizzazione quindi non so come fare per avere indietro i miei soldi.Ho inviato una segnalazione tramite app a Vinted e il team di supporto ha risposto dicendomi di rispondere nuovamente al messaggio fornendo altre informazioni ma non c'è alcun modo di formulare un altro messaggio nella stessa chat.Ho cercato se esistesse un numero telefonico per parlare direttamente con qualcuno ma non sono riuscita a trovarlo.Grazie in anticipo per l'aiuto.Cordiali saluti,Agnese Branca