DONDI SALOTTI

A seguito della rottura delle cerniere della seduta, il servizio clienti prima mi ha confermato che, poiché il tessuto scelto non avrebbe dato garanzia di resistenza (tessuto scelto tra quelli proposti da loro), si sarebbero fatti carico della sostituzione integrale del rivestimento. Ricevuto il prodotto "nuovo", aprendo l'imballo apprendo invece che avevano in ultimo optato per riparare gli strappi (lasciandone uno non riparato) giustificandosi che c'era stato un refuso comunicativo con l'ufficio tecnico! Assurda gestione. Per scusarsi poi mi propongono due cuscini in omaggio? Alla mia ultima mail in cui riferivo ovviamente che ero spiacevolmente colpito da questa loro gestione, non ho più avuto riscontro. Mi hanno liquidato così, pensando loro siano nel giusto.

Ho acquistato due nuovi divani in pelle da Dondi Salotti nel dicembre 2025, dopo aver utilizzato per oltre dieci anni divani equivalenti del brand Divani & Divani, senza mai riscontrare alcun problema. Pochi giorni dopo la consegna, alcune gocce di tè al limone, cadute accidentalmente sul rivestimento e tamponate immediatamente, hanno provocato una macchia indelebile: un risultato del tutto inaccettabile considerando il prezzo pagato e le aspettative di qualità per un prodotto di questo livello. A seguito della mia segnalazione, il servizio tecnico mi ha chiesto se avessi sottoscritto una polizza assicurativa facoltativa (richiesta che ho trovato del tutto fuori luogo) e mi ha inviato un detergente specifico, che tuttavia non ha apportato alcun miglioramento. Successivamente, invece di ricevere una soluzione o un vero supporto, mi sono visto recapitare una diffida dall’ufficio legale dell’azienda. Dopo questa esperienza, posso affermare che non acquisterò mai più da Dondi Salotti. È stata, senza esitazione, la peggiore esperienza d’acquisto della mia vita.

Spett. Mobili dondi srl In data 24.07.24 ho acquistato presso il Vostro negozio una CUCINA mod.MEMORY pagando contestualmente l’importo di [€9.560,00]. A distanza di 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [Rigonfiamento bordo pensile della cappa] Il 18.11.25 ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché non avete più disponibilità di ante Memory in quanto fuori produzione e non sono disponibili neanche le ante vetro.Come si evince dalle foto allegate l'anta è gonfia,forse per errato o mancato utilizzo della cappa(e-mail di risposta ricevuta il 24.11.25)Siamo spiacenti ma oltre il ritocco già inviato non abbiamo altre soluzioni. Contesto quanto sopra in quanto abbiamo sempre utilizzato la cappa per l'aspirazione e cucinato normalmente senza alcuna imperizia.Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stato fornito un nuovo prodotto o soluzione valida in merito. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

buongiorno, ho comprato un divano in luglio e da allora chiedo un intervento adeguato. tirando fuori il materasso (delfino), rimane il segno , l'ammaccatura e lo spelacchiamento, dello stesso delfino. sono venuti in luglio e hanno attaccato con la sparapunti un pezzo di plastica (per niente pulita) raccattata nel camion perchè "mancava un pezzo di fodera". non mi pareva in intervento adeguato e, dopo varie telefonate ed e-mail a cui non hanno mai risposto, ho inviato due recensioni negative. solo allora mi hanno rimandato le stesse due persone che mi hanno promesso che avrebbero cambiato la fodera del delfino. non hanno lasciato copia dell'intervento fatto, non hanno preso su il pezzo da ricoprire, non hanno più risposto alle mail. ho sempre creduto che Dondi fosse una ditta seria ma mi ricredo

è una azienda non corretta con i tempi stimati delle consegne dei divani sollecitando tante volte spiegando i problemi famigliari , sono menefreghisti e le risposte vengono date da un assistente virtuale e non da una persona fisica. comunque i divani dovevano essere consegnate entro Gennaio adesso addirittura si parla per Febbraio. Pessimi, devono smettere di fare tutte quelle pubblicità fasulli. PRECISIAMO BENE DONDI SALOTTI