Bacheca dei reclami

Spett. WWTech S.R.L. In data 05/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un CASIO G-SHOCK Mod. G-SQUAD pagando contestualmente l’importo di 153,45€. A distanza di medo di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare la guarnizione difettosa ha permesso l'ingresso di acqua nell'orologio. Il 11/03/2025 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata con la seguente vostra giustificazione, poiché "Se il prodotto ha passato i test di qualità prima di lasciare la fabbrica è possibile dunque che sia stato "toccato" e "rovinato" dal suo cliente". Contesto quanto sopra in quanto la manomissione deve essere provata. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Data Ordine 17/10/2024 (veicolo disponibile in altra sede Arval e già targata) I primi giorni di novembre ci viene comunicato che l'auto ha un richiamo dalla casa madre per un problema riscontrato ai freni. In data 20/11/2024 abbiamo versato un anticipo pari a 10.500,00€. Ci è stata comunicata la data prevista per la consegna il 21/12/2024. Il punto Arval di Firenze ci comunica in data 07/01/2025 che l'auto è arrivata e presenta un danno alla carrozzeria, pertanto Ecoprogram doveva portare in carrozzeria l'auto per la gestione del danno. Dopo diversi solleciti telefonici il punto Arval di Firenze ci ha comunicato che Ecoprogram aveva stimato la consegna per venerdì 14 febbraio 2025. Al 18/02/2025 non solo l'auto non è stata consegnata ma non riceviamo più risposte neanche dal Punto Arval di Firenze. Siamo a 120gg di attesa con 10.500,00€ di acconto versato per un auto già targata, è SCONCERTANTE!

oggi scopro che il contratto mi è stato rinnovato di un anno senza aver ricevuto alcuna comunicazione come per legge. Chiamo l'assistenza telefonica, che non sa o alla richiesta attacca per ben tre volte il telefono. Sull'area personale nessuna traccia. Pregasi comunicare immediatamente nuove condizioni, quota energia e costi fissi, che sarebbero dovuti pervenire a dicembre. In caso di aumento, non avendo ricevuto comunicazione e subito un danno, ci si rivolgerà all'Ente Garante

In data 21/11/24 ho ordinato on line sul sito MediaWorld un robot aspira/lava pavimenti marca DreameTech modello X40 Ultra Complete colore nero. Ho ritirato e acquistato l’articolo in negozio il 25/11/24. L’app dedicata “Dreamehome” sin dai primi utilizzi ha segnalato un errore per quanto riguarda la gestione dell’uso automatico del detergente. Questo avviso di errore veniva risolto seguendo una breve procedura indicata dall’app stessa. Successivamente l’app non ha più segnalato anomalie ma poi mi sono reso conto che il livello del detergente nel serbatoio non diminuiva. In data 14/02/25 ho quindi segnalato il problema sia al venditore MediaWolrd che al produttore DreameTech, entrambi hanno aperto una pratica, per MediaWorld 250214-040614 e per DreameTech CASE202502180172. Attraverso il contatto aftersales@dreame.tech ho fornito tutti i chiarimenti richiesti ma il problema non è stato risolto. In data odierna, 18/02725, la DreameTech mi propone di spedire tutto il dispositivo, robot e base, circa 18kg totali, presso un centro di assistenza in Polonia. Premesso che non è stato esplicitato se la spedizione sia gratuita o a mio carico, non vengono garantiti tempi di restituzione né consegna di apparecchi sostitutivi durante la verifica della macchina. Considerato che l’acquisto risale a neppure tre mesi fa, ritengo che sussista ancora la responsabilità diretta del venditore e il conseguente obbligo di sostituzione dell’articolo difettoso. Rimango in attesa di chiarimenti in merito da parte delle società citate e di una eventuale assistenza legale da parte della società Altroconsumo. Distinti saluti

In data 21/11/24 ho ordinato on line sul sito MediaWorld un robot aspira/lava pavimenti marca DreameTech modello X40 Ultra Complete colore nero. Ho ritirato e acquistato l’articolo in negozio il 25/11/24. L’app dedicata “Dreamehome” sin dai primi utilizzi ha segnalato un errore per quanto riguarda la gestione dell’uso automatico del detergente. Questo avviso di errore veniva risolto seguendo una breve procedura indicata dall’app stessa. Successivamente l’app non ha più segnalato anomalie ma poi mi sono reso conto che il livello del detergente nel serbatoio non diminuiva. In data 14/02/25 ho quindi segnalato il problema sia al venditore MediaWolrd che al produttore DreameTech, entrambi hanno aperto una pratica, per MediaWorld 250214-040614 e per DreameTech CASE202502180172. Attraverso il contatto aftersales@dreame.tech ho fornito tutti i chiarimenti richiesti ma il problema non è stato risolto. In data odierna, 18/02725, la DreameTech mi propone di spedire tutto il dispositivo, robot e base, circa 18kg totali, presso un centro di assistenza in Polonia. Premesso che non è stato esplicitato se la spedizione sia gratuita o a mio carico, non vengono garantiti tempi di restituzione né consegna di apparecchi sostitutivi durante la verifica della macchina. Considerato che l’acquisto risale a neppure tre mesi fa, ritengo che sussista ancora la responsabilità diretta del venditore e il conseguente obbligo di sostituzione dell’articolo difettoso. Rimango in attesa di chiarimenti in merito da parte delle società citate e di una eventuale assistenza legale da parte della società Altroconsumo. Distinti saluti

Spett. Farmae, In data 18/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 2 pezzi di Canova Viscaplus 60 Softgel pagando contestualmente l’importo di 82,86. In data 26/01/2025 mi avete avvisata tramite e-mail che per un errore di giacenza in magazzino l’ordine numero 1017561126 non è andato in completo allestimento per cui avreste provveduto al rimborso. Tuttavia, sono trascorsi 23 giorni e nonostante i ripetuti solleci sul vostro sito non ho ricevuto alcuna risposta e non mi sono stati accreditati i soldi. Per quanto sopra vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine E-mail di assenza prodotto e conferma di diritto al rimborso

Ho parcheggiato l'auto nel parcheggio di Natura Si a Fagnano olona,dopo più di un mese ho ricevuto una multa da questo ente privato da 40 euro+5 di penale per mancato pagamento, A parte che non potevo pagare prima perché ho ricevuto la lettera 1 mese dopo. Nel supermercato non vi è alcuna sbarra ne un ticket di entrata o uscita,questa è una truffa!

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso per merce mancante relativo all'ordine 1017619725, del 24 gennaio 2025. Il giorno 29 ho ricevuto e-mail in cui si diceva che entro 10 giorni avrei ricevuto rimborso. Ho inviato più segnalazioni tramite il form del servizio clienti, senza ricevere mai risposta. Attendo al più presto un riscontro.

Egregi Signori, Mi chiamo Antonella Bertolotti e vi scrivo in seguito all'acquisto di un Bimby TM6 in data 27 dicembre 2024. Desidero esprimere il mio profondo disappunto per la mancata comunicazione, da parte della vostra azienda e della venditrice, dell'imminente uscita del nuovo modello di Bimby TM7. Sono stata indotta ad acquistare il modello TM6 senza essere informata della imminente uscita del modello più recente, pur avendo posto espressamente tale quesito alla vostra incaricata e avendo anche espresso una preferenza di acquisto per un modello Bimby di colore nero. Considero una pratica commerciale scorretta e lesiva dei miei diritti di consumatrice il non essere stata informata, il non aver avuto la possibilità di scegliere di attendere l'uscita del nuovo modello e, molto francamente, di essere tra le migliaia di acquirenti Bimby che sono stati 'usati' per terminare le scorte di magazzino del modello ormai datato. Inoltre, ho appreso con ulteriore sconcerto che, a pochi giorni dal mio acquisto, è stata lanciata un'offerta commerciale ancora più vantaggiosa per il modello TM6 rispetto a quella da me sottoscritta. Tale circostanza aggrava ulteriormente il mio disappunto e la mia insoddisfazione nei confronti della vostra azienda e delle sue scelte commerciali. Ritengo che la condotta della vostra azienda, volta a smaltire le scorte di magazzino del modello TM6 a discapito della trasparenza nei confronti dei clienti, sia inaccettabile. Alla luce di quanto esposto, chiedo formalmente che mi venga proposta una soluzione per risolvere questa situazione. In particolare, richiedo la possibilità di cambiare il mio Bimby TM6 con il nuovo modello, a condizioni vantaggiose. In alternativa, sono disposta a valutare un reso del prodotto con rimborso completo, ai sensi del diritto di recesso.

Spett. FLIXBUS In data 12 gennaio 2025 mia figlia BORTOT MARTA ha effettuato un viaggio da ROVERETO( TN) a LYON ( Francia) con la Vostra compagnia BIGLIETTO n° 3222649831 Giunta Marta a Lione ha dimenticato il bagaglio di stiva : una valigia american tourister rosa fuxia lucchettata e recante etichetta con il mio nome ( Angela Ferrari e n° di telefono mio 335 64 65 122 ) Aveva anche un alto bagaglio : shopping bag di cotone beige con scritta Notting Hill bianca Habbiamo entrambe immediatamente cercato di telefonare al numero verde ( che non risponde )ed inviato la mail di rito per lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati . Ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in 1.500,00 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto