Bacheca dei reclami

In data 1 giugno 2024, con fattura n. 025-063000, acquisto online il prodotto 85224470 - Battiscopa Ducale BCO 2 FRES 10 x 80 x 220 m selezionando l'opzione "ritira in negozio". Il ritiro risultava disponibile a partire dal 2 giugno 2024. Il giorno seguente vengo contattata da un operatore che mi avvisa che, a causa di un errore nel magazzino, il prodotto non è disponibile e mi viene offerta la spedizione gratuita. Il giorno 4 giugno vengo contattata da un dipendente amministrativo di Leroy Merlin tramite whatsapp. Riporto il messaggio: "Buongiorno Sig.ra, abbiamo provato a contattarla senza successo. Per la referenza 85224470 ordinata con ordine web 035-244141 possiamo solo emettere un ordine al fornitore per tutta la quantità richiesta (29 pezzi) con arrivo indicativo per il 25 giugno. In alternativa possiamo procedere con l'annullo dell'ordine perchè trattandosi di ordine web non è possibile apportare modifiche.. Restiamo in attesa di sue indicazioni. Cordiali saluti. Marzia (Amm.va Srm)" In data 27 giugno, ricevo un sms che mi informa che il prodotto è pronto per il ritiro in negozio. Ricontatto allora il numero whatsapp che mi informa di aver provveduto a emettere la spedizione e il materiale sarebbe stato consegnato la settimana successiva. Lunedì 1 Luglio ricevo un messaggio di Golilla per confermare l'indirizzo di spedizione. L'indirizzo è errato, provvedo a modificarlo con quello corretto. In data 4 luglio ho inviato una PEC a Leroy Merlin chiedendo l'urgenza. Mai avuto riscontro, oggi l'ho inoltrata anche alla PEC di Golilla. Siamo all'11 luglio. Ricontatto quotidianamente Golilla e Leroy Merlin che si accusano a vicenda (Golilla dice che Leroy Merlin non conferma il cambio indirizzo, Leroy Merlin dice che Golilla ha trascritto l'indirizzo errato) ma NESSUNO sa dirmi quando e se riceverò la merce, senza contare che a breve i lavori in casa mia finiranno e io non ho ancora il materiale utile agli operai per concluderli.

Buongiorno, allego di seguito la PEC che ho fatto inviare al mio commercialista all'indirizzo reclami di Poste Italiane in merito al rifiuto dei crediti fiscali che ho comunicato all'agenzia delle entrate. "In qualità di delegati del sig. Martin Rihter, con la presente riepiloghiamo la situazione già illustrata mezzo diverse telefonate al call center di Pose Italiane. Il sig. Rihter è intestatario della pratica n. A056276654 che – come da vostra conferma – risulta attualmente ancora aperta. In particolare l’ultimo aggiornamento fatto da Poste Italiane è datato 22.04.2024. Si ricorda che l’accettazione del contratto di cessione crediti d’imposta tra le parti è avvenuta in data 19.11.2023 e che l’invio del modello di comunicazione di cessione del credito ad Agenzia delle Entrate è stato inviato in data 25.03.2024. Telefonicamente il call center di Poste Italiane ha affermato che la pratica risulta attualmente ancora in lavorazione e non accettata in quanto nel contratto di cessione del credito è stato indicato come oggetto della cessione un credito per Sismabonus “ordinario” ex art. 16 DL 63/2013 codice tributo 7738 mentre nel modello di comunicazione ad Agenzia delle Entrate è comunicato un credito per “Superbonus” ex art. 119 DL 34/2020 codice tributo 7709, non essendoci pertanto corrispondenza tra quanto oggetto del contratto di cessione e quanto ceduto mezzo piattaforma Agenzia delle Entrate. Si rappresenta che la tipologia di credito che deve essere ceduta è quello “Superbonus” ex art. 119 DL 34/2020 codice tributo 7709, in quanto le spese sostenute dal sig. Rihter presentano i requisiti richiesti dalla normativa per originare quella tipologia di bonus. Si precisa che il sig. Rihter ha indicato nel contratto il codice tributo tipologia detrazione errata a seguito di un’indicazione fornita telefonicamente da un operatore del call center di Poste Italiane. Si chiede pertanto a Poste Italiane di rettificare il contratto di cessione stipulato modificando la tipologia di credito oggetto di cessione e di procedere ad accettare quanto comunicato dal sig. Rihter mezzo piattaforma Agenzia delle Entrate. Un tanto anche a seguito della mail ricevuta il giorno 05.07.2024 avente ad oggetto “Cessione del credito d'imposta a Poste Italiane - Avvenuta ricezione della proposta di cessione con ID pratica A056276654 e richiesta di caricamento della documentazione ai fini dell'istruttoria” e il cui testo è sotto riportato: *** Gentile Martin Rihter confermiamo la ricezione della Sua proposta di cessione del credito d'imposta a Poste Italiane, che alleghiamo, con numero ID A056276654. Le chiediamo ora di completare la richiesta di cessione entro il 15/07/2024, fornendo la documentazione riportata nell'allegato (Checklist documentale - Fase istruttoria), mediante inserimento all'interno dell'area riservata del sito internet di Poste Italiane dedicata alla cessione del credito d'imposta e in corrispondenza della pratica in oggetto. La informiamo che tutti i documenti dovranno essere in formato PDF leggibile e ciascun documento di dimensione massima di 2,5 MB e non Le sarà possibile condividere con Poste Italiane i documenti e le informazioni richieste in altra forma se non quella sopra indicata. Le ricordiamo che NON dovrà effettuare la comunicazione della cessione del credito d'imposta sul sito di Agenzia delle entrate fino a quando non avrà ricevuto l'accettazione da Poste Italiane S.p.A. della Sua proposta di cessione del credito d'imposta. L'esito delle valutazioni le verrà comunicato via e-mail. Come previsto nella proposta di cessione potrà, liberamente e senza penali, annullare la Sua richiesta fino al momento in cui il credito di imposta non risulti accettato da Poste Italiane S.p.A. sulla “Piattaforma Cessione Crediti”. A tal fine, Le viene messa a disposizione una apposita funzione di annullamento della pratica all'interno dell'area riservata del sito internet di Poste Italiane S.p.A. dedicata alla cessione del credito d'imposta. Riepilogo richiesta: ID Pratica: A056276654 Richiedente: Martin Rihter CodiceFiscale/P.IVA: RHTMTN93B24L424E Data: 19/11/2023 Ora: 11:43:32 Canale: WEB Prima cessione: SI Per ricevere informazioni può contattare il numero 0645263322 (attivo dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 20.00, escluso i festivi). Cordiali Saluti Poste Italiane S.p.A. Casella di Servizio: non rispondere a questa email *** Chiediamo quindi quanto prima notizie di come procedere (considerato la scadenza stretta del 15.07.2024 indicata nella mail e considerato che la documentazione richiesta nella checklist da voi fornita è stata già caricata e da voi validata ancora tra i mesi di marzo e aprile 2024 e che il modello di comunicazione di cessione del credito è stato già inviato come sopra riportato). Grazie per la collaborazione" Cordiali Saluti Martin Rihter

Spett. Mondo Convenienza In data 15.05.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un bagno componibile ,Amburgo (gestito a scorta), pagando contestualmente l’importo di euro 515. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26.06.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho contattato telefonicamente piu volte in data 11.07.2024 e mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il diritto di recesso si applica solo con gli ordini AVVENUTI ONLINE E NON SU QUELLI AVVENUTI IN NEGOZIO. Contesto quanto sopra poiché il diritto di recesso deve avvenire indistintamente da come effettuo l'ordine, nei tempi previsti per legge. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza o il cambio con un nuovo prodotto , in quanto questo che ho acquistato mi risulta troppo grande da montare nel mio bagno, o il rimborso del prezzo pagato pari a 515 euro tramite il riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, in modo da acquistare nuovamente il prodotto più adatto alle mie esigenze. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Telefonostore In data 03/07 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone pagando contestualmente l’importo di [€ 179 Mi avete inviato l' avvenuta ricezione del pagamento con l' emissione dell' ordine, ma ad oggi nessuna notizia in più. Inoltre non si riesce più ad entrare nel sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho ritirato ieri la Clio ( FD 302 EB)acquistata presso di voi (ITCH316437). Quando ho letto le specifiche, in fase di ordine, era specificato ci fosse il climatizzatore, mentre invece è presente l’aria condizionata. Era per me importante avere proprio il climatizzatore. Come potete risolvere? Vi lascio il mio recapito 3493623737 luciafara@libero.it Cordiali saluti Maria Lucia Fara

"sono Antonella Ganz (CF: GNZNNL66L48F904W) residente a Belluno 32100 - Viale dei dendrofori 19. In data 5.8.2022 ho acquistato dalla Ditta Mattarollo Motori s.r.l. - sede di S. Vendemiano (TV) - una Peugeot 2008 Bluehdi 100 usata, con 47.136 KM (1° immatricolazione il 20.6.2019). Nel prezzo finale pagato pari ad € 17.700,00, oltre all'auto, veniva "offerta" OBBLIGATORIAMENTE, il costo del passaggio di proprietà per € 646,00 e una ulteriore assicurazione "Garanzia Europa" per "...soddisfare al meglio le mie esigenze in caso di eventuale difetto del veicolo e per un servizio post-vendita completo..." per € 250,00. Oltre ai "vantaggi" su elencati ricevo un VOUCHER emesso da Mattarollo Motori s.r. l. pari al 30% di sconto su manodopera, ricambi e auto sostitutiva sulle prime tre manutenzioni ordinarie (tagliandi). In data 3.11.2022 apro un TICKET con Garanzia Europa, su indicazione dell'Officina Mattarollo Motori di S. Vendemiano (TV), per un problema all'auto; mi viene risposto dall'assicurazione che il guasto non rientrava tra quelli previsti dalla copertura assicurativa in garanzia. IL guasto nello specifico risultava essere l'iniettore dell'impianto Adblue da sostituire. In data 9.11.2022 inoltro mail a Mattarollo motori srl per risolvere il problema in quanto l'acquisto dell'auto era avvenuto da soli tre mesi con una percorrenza di 2.964 km, dunque all'interno del periodo di garanzia di 12 mesi previsti dalla legge. Il 23.11.2022 l'officina Mattarollo Motori di S. Vendemiano (TV) esegue in garanzia la riparazione del guasto. A luglio 2023 mi appresto ad eseguire il 1° tagliando, telefono alla Ditta Mattarollo Motori - sede di S. Vendemiano (TV), ma il numero risulta essere inesistente. Provo presso le altre sedi e dall'operatore telefonico mi viene riferito che la Ditta Mattarollo motori srl di S. Vendemiano (TV) non esiste più, pertanto non posso far valere il mio VOUCHER in quanto loro non sono in possesso dei dati della sede di S. Vendemiano (TV) ormai chiusa, consigliandomi altresì di rivolgermi ad un'officina di mia fiducia ovviamente senza sconto alcuno! IL 21.6.2024, mentre mi trovo in autostrada, riappare la spia di segnalazione guasto e l’ officina Peugeot "Mar-auto" di Ponte nelle Alpi (BL) mi diagnostica il 2.7.2024 serbatoio Adblue bucato/rotto! La stessa officina Mar-auto ha inoltrato per avere una % di rimborso riconosciuto da Peugeot per il mio guasto; tale percentuale di rimborso non è ancora quantificabile e ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta, se non che il costo della sostituzione del serbatoio sarà di circa mille euro! Ora la mia segnalazione, pur lunga, è per sottolineare QUANTO SEGUE: - i comportamenti di questa azienda, che a prescindere dal fatto di essere in regola con i termini di legge (garanzia sull'usato di 12 mesi), essendo a conoscenza delle "carenze/difetti" di queste automobili anzichè informare il cliente, richiamare le auto e sostituire i sistemi difettosi, si sono bellamente disinteressati del cliente, che però ha pagato l'intero prezzo richiesto per l'automobile in tempo reale e senza un centesimo di sconto, ottenendo solo sulla carta dei presunti benefit che nei fatti non si sono potuti fruire; - poichè è stata intentata una class action contro Peugeot per i guasti dovuti al malfunzionamento del sistema AdBlue, è palese che la mia auto riscontra il medesimo difetto. Sono cliente Peugeot da molti anni, ho scelto di acquistare un auto usata da un concessionario e non da un privato, pagando un po' di più, proprio per avere maggiori garanzie sull'auto e per evitare delle sorprese...probabilmente non tutti i concessionari attuano gli stessi comportamenti, ma sicuramente tutti rappresentano Peugeot Italia, sono il biglietto da visita di questa Azienda e credo che, oltre al profitto per una grande azienda, sia altrettanto importante la cura del cliente e un atteggiamento eticamente corretto verso lo stesso. Ora chiedo di avere cortese e sollecito riscontro alla presente, confidando in una positiva e risolutiva azione per risolvere definitivamente il guasto con costi a vostro carico."... Buongiorno, questo è quanto ho già scritto a Peugeot Italia in data 5 luglio 2024 con pec e ad oggi non ho ottenuto risposta. Da una telefonata con la Ditta "Mar.Auto" di Ponte nelle Alpi (BL) mi è stato paventato che se non ho eseguito l'unico tagliando necessario da quando ho l'auto di proprietà presso un'officina autorizzata peugeot, c'è la possibilità che il rimborso non mi venga riconosciuto. Come capirete dalla pec, non è stato possibile effetture il tagliando in officina autorizzata perchè l'azienda aveva chiuso, altre non mi davano disponibilità in tempi brevi. Vi chiedo la cortesia di potermi assistere. In attesa di cortese riscontro porgo cordiali saluti

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

ho prenotato voli da linate a las vegas + san francisco a linate con scali a londra. per problemi personali volevo disdire ma non mi rimborsavano nulla x cui ho deciso di chiedere cambio voli con tratta linate londra e londra linate rinunciando alla seconda tratta . mi dicono che è fattibile e che ho diritto ad un rimborso di circa 180 euro su circa 1900 euro. di ok. mi chiedono di pagare penale di € 150 per potermi restituire poi loro conguaglio e ridarmi i 180 € . accetto. fornisco tutti i dati che mi chiedono e i metodi di pagamento richiesti ma : - con operatore wind non si può per cui devo cercare altro tel per fare chiamata e pagamento - vogliono parlare solo con mia figlia (titolare del biglietto) per cui dobbiamo essere disponibili entrambe x ore al telefono - proviamo a pagare con 3 diverse carte di credito ma nessuna sembra funzionare e ci dicono di chiamare in banca e alla nexi - chiamaiamo banca e nexi ma tutto è regolare - riproviamo a contattarli x pagamento con carte ma ogni volta ci sono problemi. - arrivano a chiederci inerimento manuale dei dati della carta (!!!!) e accettiamo anche se non si dovrebbe fare. - ci dicono che se non pasa il pagamento non possiamo partire - a due giorni dal volo non sappiamo ancora niente - non ci hanno neanche proposto di rinunciare al rimborso per poter procedere all'emissione dei biglietti - non ci sono venuti incontro con altri metodi di pagamento tipo bonifico o altro - non ci hanno comunicato per mail nulla - non so ancora niente e se devo fare la valigia. - ho pagato 1900 euro + 1500 € di alloggio e sto rischiando di non aprtire per DEI SOLDI CHE LORO DEVONO A ME . !!!!!!!!!! SONO INCAZZATA NERA.

Si tratta dell' ordine N103439106 che è stato spedito il 09/07 e consegnato il 10/07... Gli articoli incriminati sono orogermina spray orale e rinogermina spray nasale... I prodotti presentano le scatole rotte e/o manomesse(aperte)...in più i prodotti sono stati consegnati ad una temperatura non idonea con quello che è indicato nel foglietto informativo(non superiore a 15 gradi).. Quando ho aperto il pacco all' interno vi era una busta,con un ghiacciolo, sciolto e a temperatura alta 35 gradi circa(l'ho misurato con il termometro digitale), per giunta il vostro ghiaccio ha perso anche il liquido,versandolo all'interno della busta...