Spett.le Altroconsumo e Spett.le Gaspare Mirrione S.p.A.,
desidero segnalare il grave ed inaccettabile comportamento dell'azienda Gaspare Mirrione S.p.A. in merito alla fornitura e posa in opera di una pergola in legno "uso fiume", interamente saldata ma affetta da rilevanti vizi di montaggio e difetti strutturali mai risolti.
1. CRONISTORIA DEI FATTI E DELLE COMUNICAZIONI
In fase di montaggio e a seguire (29/01/2026): Le prime difformità sono state contestate sia verbalmente in cantiere dalle mie maestranze presenti alla posa, sia via WhatsApp il 29 gennaio 2026 non appena ho potuto visionare di persona l'opera.
PEC di contestazione (02/03/2026): Ho formulato formale contestazione ex art. 1667 C.C. evidenziando torsione assiale delle travi portanti, lesioni in corrispondenza della viteria e fessurazioni anomale.
Riscontro dell'azienda (12/03/2026): La Gaspare Mirrione S.p.A. ha risposto a mezzo PEC riconoscendo il difetto su una trave ritorta, inserendola in programmazione per la sostituzione e rassicurandomi che sarei stato "presto contattato dal tecnico di riferimento" per concordare un sopralluogo.
Ripetuti solleciti ignorati (08/04/2026, 24/04/2026, 01/06/2026 e 27/07/2026): Nonostante ben 4 solleciti scritti via PEC, nei quali evidenziavo anche il progressivo peggioramento delle travi, l'azienda non ha mai provveduto a ricontattarmi né a fissare il sopralluogo concordato.
Messa in mora (27/07/2026): Con l'ultima PEC del 27 luglio 2026 ho concesso un termine di 7 giorni per essere contattato, preavvisando il ricorso ad Altroconsumo. Ad oggi, trascorso inutilmente il termine, l'azienda permane in un totale ed ingiustificato silenzio.
2. STATO ATTUALE ED AGGRAVAMENTO DEI VIZI
A distanza di circa 8 mesi dal montaggio e quasi 5 mesi dalla promessa di intervento:
Ulteriori torsioni: Altre travi presentano marcata rotazione assiale, compromettendo la simmetria e l'allineamento della struttura.
Lesioni trasversali (CRITICITÀ GRAVE): Si sono manifestate fessurazioni trasversali (ortogonali alle fibre del legno). Tale tipologia di danno esula completamente da qualsiasi fisiologico processo di asciugatura del legno "uso fiume" e costituisce un difetto strutturale che mette a rischio la tenuta meccanica e la sicurezza statica dell'opera.
3. RICHIESTE ALL'AZIENDA
Alla luce di quanto sopra e in forza delle tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal Codice Civile:
Intervento immediato di sopralluogo tecnico da svolgersi con un responsabile aziendale qualificato.
Sostituzione integrale a regola d'arte di tutte le travi difettose (sia quella già riconosciuta dall'azienda il 12/03/2026, sia le altre travi ritorte e quelle affette da lesioni trasversali e fessurazioni profonde).
Messa in sicurezza e certificazione di conformità della struttura a ripristino avvenuto.
In subordine, qualora l'azienda continui a sottrarsi agli obblighi di garanzia, si richiederà la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con integrale restituzione dell'importo versato e risarcimento dei danni.
Distinti saluti,
Sante Maurizio Crocè
