Spett.le AW LAB,
il giorno 08/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio di Gallipoli un paio di scarpe Total 90 della marca Nike per un totale di €49,90 che risultarono essere difettose. La causa è la cucitura interna del modello che non consente il corretto movimento del piede causandone dolore e di conseguenza l'impossibilità di essere indossate. Dopo essere ritornata nel medesimo punto vendita, che non ha accolto la mia lamentela, specificando inoltre di vivere all'estero ed avere l'esigenza di risolvere la situazione quanto prima, ho provato ad inviare una mail con foto al servizio clienti, i quali mi hanno risposto che non sono emersi i presupposti per procedere alla sostituzione, quando io ho espressamente richiesto il rimborso dell'importo versato.
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allego in aggiunto copia delle mail inviate precedentemente sul vostro sito web.
Cordialità.
Emanuela Scurria
