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Addebito franchigia Kasko non dovuta

Risolto Pubblico

UNPOL SAI ASSICURAZIONI

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

N. C.

A: UNPOL SAI ASSICURAZIONI

15/10/2023

A seguito di riparazione danni auto assicurata con Kasko senza franchigia ( come anche confermato dall'agenzia assicuratrice UnipolSai che mi ha stipulato la polizza) in officina convenzionata UnipolSai, sono stati da loro aperti due Sinistri in quanto la riparazione non poteva essere fatta con un Sinistro cumulativo come da me inizialmente richiesto. Dopo la riparazione mi sono state inviate con sorpresa due Fatture di franchigie di Euro 300 ciascuna. A seguito di reclamo inviato per e-mail e di reclamo immediato sul foglio di consegna auto riparata in officina, mi è arrivato per posta ordinaria lo storno di una fattura con nota di credito per errato calcolo mentre per l'altra fattura non ho ricevuto risposta se non con una raccomandata che mi sollecita entro 30 giorni il pagamento della fattura di euro 300 ! La polizza è la stessa e il danno idem ( un sinistro era riferito al paraurti anteriore e l'altra per il posteriore). Non comprendo perchè hanno riconosciuto l'errore della franchigia applicata su un sinistro mentre sull'altro non rispondono e sollecitano il pagamento !

Messaggi (1)

UNPOL SAI ASSICURAZIONI

A: N. C.

24/10/2023

Buongiorno, in merito all'oggetto, abbiamo provveduto ad eliminare entrambe le quote richieste all'assicurato. Le richieste erano state inviate per errore, a causa di un disallineamento dei sistemi informativi.Sinistro 1Richiesta di pagamento del 28/08/2023Riemessa fattura il 03/09/2023 con eliminazione della quotaSinistro 2Richiesta di pagamento del 28/08/2023Riemessa fattura il 19/10/2023 con eliminazione della quotaCordiali salutiResponsabile Recupero Franchigie Sinistri Tutte le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica ed i file ad esso allegati sono riservati e possono essere utilizzati esclusivamente dal destinatario specificato. L'accesso all' e-mail e l'eventuale uso del suo contenuto da parte di un qualsiasi soggetto a ciò non autorizzato sono severamente proibiti. Nel caso in cui si riceva il messaggio per errore è assolutamente vietato usarlo, copiarlo o comunque divulgarlo mediante comunicazione e/o diffusione e bisogna provvedere sia alla sua cancellazione sia alla distruzione di tutte le copie esistenti. Ringraziamo anticipatamente per la vostra preziosa collaborazione. This message is for the designated recipient only and may contain privileged or confidential information. If you have received it in error, please notify the sender immediately and delete the original. Any other use of the e-mail by you is prohibited. Thank you in advance for your contribution.


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