Addebito fraudolento

Spett. BCC del Garda, Sono Alessandra Cottarelli ,titolare del contratto di carta di credito che termina con 192 bloccata in data 21 ottobre 2025 tramite il vostro servizio clienti. Vi scrivo per chiedere che mi vengano riaccreditate le somme che tramite clonazione mi sono state addebitate come previsto dall'articolo 62 del codice del consumo. Tale richiesta è motivata dal fatto che IO NON HO AUTORIZZATO NESSUNA DI QUESTE OPERAZIONI,NE LASCIATO INCUSTODITA LA CARTA NE FATTO ALCUN ALTRA COSA PER CONFERMARE TALI ADDEBITI , transazioni che sono avvenute in piena notte e di cui ho trovato i messaggi degli addebiti solamente al mio risveglio . Sono state effettuati 11 prelievi da 6,58 euro e uno da 0,26 euro a nome Mobily Riyadh SA,tali operazioni sono state da me regolarmente denunciate all'autorità competente ,tale denuncia è già stata consegnata presso l'ufficio della vostra filiale a Montichiari (BS). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente,non esiterò ad adire vie legali a tutela dei miei diritti. Alessandra Cottarelli

Buongiorno Sig.ra Cottarelli, abbiamo preso in carico la Sua comunicazione e provvederemo a fornirLe un riscontro nei termini di legge. Distinti saluti. Riccardo Zulli Responsabile Ufficio Legale E Contenzioso B.C.C. del Garda - Banca di Credito Cooperativo Colli Morenici del Garda S.C. Via Trieste 62, 25018 Montichiari (BS) T +39 03096541 riccardo.zulli@garda.bcc.it uff.contenzioso@garda.bcc.it