Annullamento abbonamento

Richiedo un reclamo alla suddetta azienda per abbonamento non richiesto ho già pagato documento 0, 45 euro e era il solo pagamento richiesto ora mi sono vista addebitare 29,99 per un abbonameto mai sottoscritto non hanno inviato neanche una mail di avviso in cui si indicava la sottoscrizione e il possibile annullamento