ANNULLAMENTO acquisto biglietti

buongiorno, inoltro 3° contatto in data 15/3 ho tentato di acquistare attraveso il Vs/ portale i biglietti per un evento ma l'operazione NON è andata a buon fine come da Vs/ messaggio che allego. purtroppo il mese scorso ho ricevuto l'estratto conto bancario e l'operazione di addebito che si era immediatamente generata NON è stata rimborsata. ho chiesto sia telefonicamente che con 2 precedenti mail a mticket.it il rimborso dell'indebito senza ricevere alcuna risporta. Auspico che con il Vs/ tramite la mia richiesta trovi risposta. Ringrazio e saluto. Claudia MALFATTO