Annullamento il giorno stesso

Buongiorno, in data 14/12/24 ho prenotato e pagato ingresso al Museo Louvre per il giorno 02/01/2026 per 6 persone. Mi è arrivata subito nota della prenotazione che allego comunicandomi che i biglietti li avrebbero inviati 2 giorni prima via mail. Quindi abbiamo preso il treno, prenotato l'albergo e recati a Parigi ma due giorni prima non è arrivato nulla, nemmeno un giorno prima e il giorno stesso, quando facevamo code di ore nell'attesa dei biglietti ci hanno comunicato che visto l'intenso afflusso i biglietti non erano disponibili. Dopo chiamata al call center l'unica soluzione è stata farci rimborsare il biglietto senza possibilità alcuna di visitare il museo, forse possibile (sempre a detta dell'operatore del call center) il giorno dopo al doppio del prezzo. Per questo chiediamo un risarcimento idoneo visto che abbiamo speso soldi e tanto tempo per nulla, avendo prenotato in anticipo. Allego la documentazione a nostre mani. Luciana Maggiulli