Spettabile Altroconsumo e gentile Sig.ra Marianna Giardinelli,
Prendiamo atto della volontà della cliente di ritenere chiusa la pratica. Desideriamo tuttavia lasciare agli atti una risposta formale e definitiva a tutela della trasparenza e della correttezza del nostro operato relativamente all'ordine 1276.
A beneficio di chiarezza, ribadiamo i seguenti punti oggettivi supportati dalla documentazione allegata:
1. Trasparenza del Catalogo e Descrizione Prodotto:
Sul nostro sito web il prodotto è chiaramente denominato Lampada da Terra Decorativa in Piume di Struzzo e le opzioni di misura (altezza e numero di piume) sono esplicite e selezionabili. Le foto a catalogo mostrano fedelmente la variante del prodotto.
2. Corrispondenza Univoca del Codice SKU:
La cliente ha autonomamente selezionato e acquistato la variante BiancoH60cm 28 piume al prezzo di €229,95.
A tale specifica variante corrisponde a catalogo il codice SKU univoco Pu1767537380805289132, esattamente identico al codice SKU registrato nella ricevuta d'acquisto e riportato sulla merce spedita. Il sistema non consente alterazioni manuali dei codici SKU.
3. Regolarità della Consegna:
La spedizione è stata regolarmente consegnata in data 27/07/2026 presso l'indirizzo indicato, come confermato sia dalla tracciabilità del corriere sia dalla comunicazione della cliente.
Riteniamo pertanto del tutto infondata qualsiasi accusa di scorrettezza o di pubblicità ingannevole. Avendo fornito tutta la documentazione contabile, logistica e visiva a riprova della perfetta conformità tra quanto ordinato e quanto consegnato, consideriamo la questione definitivamente conclusa.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Glabora
info@glabora.com
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Elenco allegati:
- Allegato 1: Screenshot catalogo e corrispondenza SKU ordine 1276 (Pu1767537380805289132).
- Allegato 2: Conferma di consegna del corriere (Tracking: CNG00828074927441).
On Mon, Aug 3, 2026 at 10:45 PM reclami@altroconsumo.it wrote:
