Spett. Portaromana infissi
In data 18/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio 8 serramenti pagando contestualmente l’importo di 20.060,00€ come da fatture ricevute.
A distanza di ca. 6 mesi dal montaggio, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, come più volte anticipato via mail e telefono, la maniglia di 1 infisso non funziona correttamente, rendendo inutilizzabile lo stesso. In data 13/03/2024, a seguito di una prima richiesta di assistenza telefonica, ho inviato una mail di sollecito, a cui ne sono seguite altre, tutte rimaste senza alcuna risposta da parte vostra.
Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
