Spett. Cortelec,
Nel mese di Novembre 2025 ho acquistato attraverso il Vostro sito un deumidificatore pagando contestualmente l’importo di €138.
A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il deumidificatore non estrae acqua, nemmeno rimanendo acceso per svariate ore consecutive; il termostato che dovrebbe indicare la temperatura della stanza non funziona, indica sempre e solo 16 gradi.
Vi ho inviato numerose email descrivendo accuratamente il problema e foto che dimostrano il non funzionamento del termostato( non mi è stato possibile inviare un video di 20 ore consecutive per dimostrare che non viene estratta acqua, come da voi richiesto)per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia e/o il reso.
A tutt'oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta ne mi è stato fornito un indirizzo al quale rispedire il prodotto ma solo email di risposta che ignorano i difetti da me segnalati e con le più assurde scuse, come ad esempio quando è stato scritto che il deumidificatore funziona in una stanza con temperatura superiore ai 28 gradi.
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Luciana
