Gentili operatori di Altroconsumo,
con la presente desidero segnalarvi un problema relativo a un acquisto effettuato presso l'azienda Unishop, in merito a un prodotto che veniva sponsorizzato come "condizionatore senza unità esterna".
Il prodotto ricevuto, tuttavia, non corrisponde assolutamente a quanto pubblicizzato. Si tratta, a mio avviso, di un semplice termoconvettore dalle prestazioni estremamente limitate, con poche funzioni e una potenza insufficiente, molto lontano dalle caratteristiche che mi avevano indotto all'acquisto.
Al momento della consegna ho inoltre pagato 74 euro al corriere.
Non appena ricevuto il prodotto, ho immediatamente esercitato il mio diritto di recesso inviando una mail all'indirizzo unishopassistence@gmail.com, allegando i miei dati personali e il numero di spedizione BRT 08459100483871 e chiedendo istruzioni per effettuare il reso.
Ad oggi, però, non ho ricevuto alcuna risposta, né tramite email né telefonicamente, nonostante il mio tempestivo tentativo di risolvere la situazione.
Ritengo il comportamento dell'azienda estremamente scorretto e chiedo il vostro supporto per tutelare i miei diritti di consumatrice, ottenere il rimborso di quanto pagato e procedere correttamente con la restituzione del prodotto.
Resto a disposizione per inviarvi tutta la documentazione in mio possesso, comprese le email inviate, eventuali screenshot della pubblicità del prodotto, la conferma dell'ordine e la documentazione relativa alla spedizione.
In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
Veronica Cini
