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Auto nuova con guasti ripetuti – richiesta risoluzione contratto

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Eurocar firenze S.r.l

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Tipologia di problema:

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Reclamo

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A: Eurocar firenze S.r.l

01/10/2025

Azienda / Società: Eurocar Firenze S.r.l. Sede legale: Via di Novoli 93, 50127 Firenze (FI), Italia P.IVA / C.F.: 05577860481 Ho acquistato un’autovettura CUPRA presso Eurocar Firenze S.r.l., concessionaria autorizzata del marchio. Dopo circa un anno dall’acquisto, l’auto ha presentato ripetuti difetti gravi: il veicolo non si avvia. • 1° intervento: il veicolo è stato semplicemente riavviato e restituito. • 2° intervento: sostituzione della batteria. • 3° intervento: sostituzione dell’alternatore. • 4° intervento (attualmente in corso): stesso difetto, il veicolo ancora non si avvia. Nonostante tre interventi precedenti, il problema si è ripresentato più volte. Questi guasti ripetuti mi hanno causato notevoli disagi (viaggi frequenti da Pisa a Prato, spese di trasporto, perdita di tempo) e hanno ridotto il valore del veicolo. Con il presente reclamo chiedo: 1. Il riconoscimento formale della natura ricorrente del difetto. 2. in caso di nuovo guasto dopo questo quarto intervento,la risoluzione del contratto con restituzione del prezzo pagato. 3. Il rimborso delle spese sostenute per i trasporti alternativi e per i disagi subiti. Preciso inoltre che sono disponibile a fornire tutta la documentazione a supporto (ordini di lavoro, ricevute di traino, comunicazioni legali, fotografie) che dimostra i tre interventi già effettuati e l’attuale quarto intervento in corso. In aggiunta, segnalo di disporre di video registrati nelle seguenti date, che mostrano chiaramente il difetto del veicolo (impossibilità di avviarlo) e, in alcuni casi, anche l’intervento del carro attrezzi: • 30/10/2024 → 1° guasto – veicolo non si avvia • 11/04/2025 → 2° guasto – veicolo non si avvia • 26/05/2025 → 3° guasto – veicolo non si avvia L’autovettura ha presentato un guasto il 26/05/2025 (documentato con foto e video). Ho contattato l’officina, la quale mi ha informato che era necessario attendere l’arrivo dell’alternatore. In quell’occasione ho richiesto un’auto sostitutiva, ma mi è stato risposto che non vi erano veicoli disponibili. Avendo un’urgenza di utilizzo, sono stato costretto a ritirare temporaneamente l’auto. Una volta arrivato il ricambio, l’officina mi ha fissato un nuovo appuntamento, registrando formalmente l’ordine di lavoro il 07/08/2025 e riconsegnandomi il veicolo l’11/08/2025. Tuttavia, dopo soli due giorni (il 14/08/2025), il difetto si è ripresentato nuovamente (documentato con screenshot da video, contrassegnato con la data 14 08 2025). Dispongo inoltre di ulteriori video che mostrano anche l’intervento del carro attrezzi, che sono disponibili su richiesta. WANG RENPENG

Richiesta di assistenza 15 ottobre 2025

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