Autocad non conforme, mancata fattura

Richiesto informazioni su Autocad ad uso professionale in data 25.10.2023 tramite servizio whatzapp. La risposta è stata che la versione è ad uso professionale in quanto viene rilasciata fattura. Acquisto ordine nr. 2051 in data 27.12.2023. Il software non è ad uso professionale, ma edu. Fattura mai ricevuta. Pagamento eseguito con carta di credito, si chiede rimborso. Grazie