Battiscopa difettosi Pergo

All'attnz. della sig.ra Sabrina con riferimento alla mia segnalazione di difetto del battiscopa Pergo effettuata tramite il vostro numero Whatsapp il 25 Nov. 2025, riassumo i seguenti fatti: - 1. ho acquistato il prodotto da voi dopo avervi informato che necessitavo un prodotto resistente all'umidità. - 2. nel giro di pochi mesi ho segnalato il distacco e la deformazione del battiscopa - 3. mi è stato risposto che il prodotto è "solo leggermente impermeabile" quando invece la scheda tecnica chiaramente indica che andavano utilizzati dei prodotti specifici Pergo per ottenere la tenuta stagna. La scheda tecnica non mi è stata consegnata alla vendita nè mi sono state date informazioni sulla composizione del materiale che essendo in MDF è notoriamente non adatto a zone umide. - 4. di seguito è stato indicato che il battiscopa è resistente all'umidità ma non alle infiltrazioni, fatto non corretto perchè lo stesso si deforma in bagno in zone dove non c'è acqua. Nei miei bagni non ci sono state infiltrazioni come un semplice sopralluogo avrebbe facilmente potuto accertare. - 5 in ultimo mi è stato proposto il rimborso del materiale senza alcuna considerazione del fatto che la sostituzione del battiscopa è onerosa (circa 400€+IVA) perché va ripulito il muro dal collante e rimontato un battiscopa di altra natura. Mi ritengo quindi insoddisfatta e ho deciso di pubblicare questo reclamo sul sito di Altroconsumo dato che il Codice del Consumo (artt. 130 e ss.) stabilisce che, in caso di materiale da costruzione difettoso, la sostituzione o riparazione deve avvenire senza spese per il consumatore. Ciò include i costi di rimozione del materiale difettoso e l'installazione di quello nuovo, rendendo il venditore responsabile anche per le spese di manodopera. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Con osservanza L. M.

Gent.ma Sig.ra Mattiacci, come già argomentato, il materiale acquistato nel nostro punto vendita, non è difettoso. Lei ha chiesto in negozio un battiscopa che potesse accostarsi al colore del suo pavimento già posato in opera e che potesse essere compatibile con un montaggio in un bagno. Se lei, o qualche altro cliente arrivasse nel nostro punto vendita (e immagino anche in altri che abbiano le giuste competenze) con le stesse esigenze, le verrebbe suggerito nuovamente lo stesso prodotto. Le ripeto, come fatto già per altre vie, il prodotto è idoneo per il montaggio in bagno, non lo è in un bagno che ha evidenti infiltrazioni di acqua sulle pareti. Per completezza, si allegano le foto che ci ha inviato nella quale si vedono chiaramente le infiltrazioni con percolo di acqua dalla parete. E’ inevitabile che il battiscopa si ammalori. Non nasce con lo scopo di essere installato su una parete bagnata. Come precedentemente comunicato e che tale dichiarazione non sia interpretata come un’ammissione di colpa o di responsabilità da parte nostra, bensì unicamente come gesto di cortesia nei suoi confronti, siamo disposti a rimborsarle le spese relative al materiale.In alternativa, qualora fosse fermamente convinta della validità della sua posizione, è libera di intraprendere ogni azione ritenga opportuna per tutelare e sostenere il proprio punto di vista. Un cordiale saluto. Sebastianelli Colli Albani S.r.l. DECORSTORE COLLI ALBANI Largo dei Colli Albani, 33 – 00179 Roma telefono +39 067803849 fax +39 067820476 collialbani@sebastianelli.it www.sebastianelli.it Sebastianelli Colli Albani S.r.l. P.IVA e C.F. 13467641000 Le informazioni, i dati e le notizie contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati sono di natura privata e come tali possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente ai destinatari indicati in epigrafe. La diffusione, distribuzione e/o la copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, sia ai sensi dell’art. 616 c.p., sia ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003 nonché del Regolamento UE 2016/679 GDPR. Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo e di darcene immediata comunicazione anche inviando un messaggio di ritorno all’indirizzo e-mail del mittente. This e-mail (including attachments) is intended only for the recipient(s) named above. It may contain confidential or privileged information and should not be read, copied or otherwise used by any other person. If you are not the named recipient, please contact us and delete the e-mail from your system.D.Lgs. 196/2003 e Regolamento UE 2016/679 GDPR.