In data 24 dicembre ho ricevuto da Promoshopping la risposta alla segnalazione 5926904 (vedi allegato).
Nel messaggio è scritto che questo buono è utilizzabile presso le stazioni di servizio con la presenza del gestore.
Questo vincolo è molto restritivo perché le stazioni con gestore sono una minoranza, almeno nella mia zona e naturalmente si è legati all'orario di presenza, anche se le stesse stazioni sono munite di totem per il self service.
Comunque ho utilizzato la funzione "servicelocator" e impostato il filtro con le selezioni "Self" e "Servito" (come da vostre istruzioni).
Mi sono recato presso il punto vendita PV001137 in via Curiel, Quinto Stampi (Rozzano) e nel punto vendita PV 001381 in viale Romagna, sempre nel comune di Rozzano.
Dato che era il pomeriggio del 24 dicembre, vigilia di Natale, entrambe erano chiuse.
Allora ho rinviato la visita ad un giorno lavorativo.
Oggi 30 dicembre mi sono recato al punto vendita PV001381 in viale Romagna e questa volta era aperto con la presenza del gestore.
Ho presentato il buono ed il gestore lo ha scanerizzato ricevendo come risultato il non riconoscimento, per cui ho fatto l'ennesimo viaggio a vuoto.
Non è mia intenzione di visitare tutti i punti vendita Q8 per cui chiedo che mi venga inviato un codice riconoscibile da qualsiasi totem Self Service della rete Q8 oppure che mi indicate il punto vendita più vicino alla mia residenza (comune di Opera MI) che riconosca la validità del buono.
Spero che questa volta mi possa recare al distributore con tranquillità ma devo comunque ritenere il vostro servizio pessimo e che la mia esperienza sia a voi utile per migliorare.
In attesa di un vostro rapido riscontro, invio cordiali saluti.
Rinaldo Ferretto
Cell. 3398599313
