Carta di debito clonata e disconoscimento dei pagamenti

stamattina mi sono recata alla Vostra Filiale. e mi hanno precisato che la carta non è stata clonata, ma non hanno saputo dirmi se i pagamenti sono stati fatti con bancomat o bonifico. Se fossero stati eseguiti con bonifico, gradirei sapere il motivo per cui non sono stati revocati contestualmente alla chiamata al nr. 800303303, (fatta a distanza di mezz'ora dalla frode) Il conto è bloccato . Mi è stato detto di aspettare la contabilizzazione dei 2 pagamenti e poi procedere con reclamo e allegare la denuncia. Questa precisazione era dovuta. Ringrazio e porgo cordiali saluti. Elisabetta Risoli