Consegna a domicilio

Buongiorno, ho acquistato sul sito md web store un'asciugatrice con il servizio consegna a domicilio.Quando mi è arrivata, con grande sorpresa si sono negati di salirla al primo piano (con ascensore). Hanno lasciato l'asciugatrice appena dentro il cancello del condominio e ho dovuto trascinare il pallet a mano.Avevo chiesto espressamente la consegna al domicilio per ovviare a questo problema, evitando di fare sforzi. Durante la procedura d'acquisto on line non sono mai stato informato che la consegna non avviene al piano, né tanto meno che la salita al piano (benché con ascensore) potesse essere inclusa o non inclusa.Una volta contattati, mi hanno indirizzato alle condizioni di vendita (non direttamente consultabili) in cui vi è Dapprima scritto che la consegna per questi elettrodomestici è al piano, dopo invece indica dei costi visionabili nel punto vendita(non su md web store) o ad un link che però risulta non disponibile Allego foto