Contenuto Consegna diverso dal contenuto dell'ordine

Spett. BARBERINO'SIn data 6 novembre 2023 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online composto da n.3 articoli:1. Olio argan barba e capelli2. Colonia Eryx (gratuita promo black friday)3. Balsamo idratante barba.pagando contestualmente l’importo di € 31,50 Ho ricevuto il pacco il 10 novembre 2023 e, aprendolo, ho constatato non c'era la COLONIA ERYX come invece risultava dall'ordine effettuato e da voi recepito nella email di conferma ordine.Contattata la Vostra assistenza mi è stato spiegato di non aver diritto alla COLONIA ERYX in quanto era necessario spendere minimo € 49 per averla in omaggio. Ritengo ciò non sia vero poiché è stato il vostro sito on line a suggerirmi la combo olio da barba + crema da barba con la colonia Eryx in omaggio.Ho deciso di effettuare l'ordine esclusivamente per la presenza nel pacchetto della colonia suddetta. Preciso inoltre, qualora ce ne fosse bisogno, che nell'ordine di spedizione da voi formalizzato sono annoverati n.3 articoli, di cui uno è la colonia Eryx di cui sopra.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato e non recapitatomi.In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Maurizio De Maio Allegati: Conferma ordine BW8413Ricevuta di pagamento

Gentile signor Maurizio,La ringraziamo per averci contattato e segnalato l'accaduto, e ci scusiamo sinceramente per eventuali disagi riscontrati in relazione alla sua esperienza dacquisto. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità, e ci impegniamo per garantire un servizio impeccabile.Desideriamo informarla che la promozione a cui fa riferimento prevedeva l'aggiunta al carrello della colonia Eryx come omaggio esclusivamente per gli ordini con una spesa minima di 49Eur in prodotti Barberinos. Dopo aver verificato i dettagli del suo ordine, abbiamo constatato che il totale speso - 31.50Eur - non soddisfa i requisiti minimi per beneficiare di questa offerta promozionale.Comprendiamo la sua delusione e ci dispiace per linconveniente. Tuttavia, ci teniamo a sottolineare che la promozione è stata chiaramente specificata nel messaggio che i nostri iscritti hanno ricevuto il giorno 3 novembre, e che le alleghiamo a questo messaggio insieme alla landing page sul nostro sito in cui viene descritta la promozione.Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti o assistenza.Grazie per la sua comprensione e collaborazione.Cordiali saluti,Team di BarberinosIl giorno ven 10 nov 2023 alle ore 21:08 ha scritto:

Ripeto: lo shop on line Barberino&#39s mi ha proposto la combinazione con quei determinati articoli che davano diritto alla colonia in omaggio ed infatti nella successiva conferma dell&#39ordine c&#39era scritto in modo chiarissimo che la colonia era inclusa. Come ho gi&#224 detto ho finalizzato l&#39ordine esclusivamente per la colonia. Il vostro comportamento non &#232 onesto. In tal caso pretendo la restituzione dei soldi.