In data 20/12/2025, ho acquistato presso la concessionaria Zanuso S.r.l. una Kawasaki Z900 RS usata, coperta da 24 mesi di Garanzia Legale di Conformità rilasciata dal venditore. Il veicolo aveva 7.700km al momento della consegna e attualmente ne ha circa 15.000 (7300km percorsi dall'acquisto).Di recente, dopo aver effettuato un regolare pieno di benzina (di cui conservo lo scontrino) e aver percorso ben 90 km in autostrada e strade urbane senza alcun minimo cenno di malfunzionamento, la moto si è spenta improvvisamente a bassa velocità. Successivamente, manteneva l'accensione solo in folle tenendo accelerato, perdendo potenza e spegnendosi non appena inserivo la marcia o calavo di giri.Ho portato il veicolo presso l'officina di Zanuso S.r.l. credendo fermamente in un intervento in garanzia. Tuttavia, al momento del ritiro, l'azienda mi ha presentato a sorpresa un addebito a pagamento per la sostituzione di 4 candele, avendo eseguito la lavorazione senza avermi mai sottoposto un preventivo scritto, né aver ricevuto la mia firma per autorizzazione.Il reparto vendite e l'officina rifiutano la garanzia sostenendo che il danno sia dovuto a "carburante sporco o presenza di diesel accumulato nei chilometri percorsi". Tale tesi è tecnicamente impossibile su un motore ad alte prestazioni, che avrebbe manifestato problemi immediatamente fuori dal distributore e non dopo 90 km di funzionamento perfetto. Inoltre, la stessa concessionaria attesta che la sostituzione programmata delle candele su questo modello avviene a 20.000 km: un guasto simultaneo di ben 4 candele a 15.000 km costituisce un'usura precoce e anomala dovuta a vizio occulto del mezzo (elettrico o di carburazione), quindi coperto da garanzia legale (Codice del Consumo).Ho ritirato la moto pagando la transazione con carta e portando con me il documento di officina, sul quale ho apposto di mio pugno la dicitura: "Si contesta l'addebito per totale assenza di preventivo scritto e violazione della garanzia legale. Pago al solo fine di ritirare il mezzo, con espressa riserva di ripetizione."Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché la concessionaria Zanuso S.r.l. provveda al rimborso integrale della somma ingiustamente addebitata.
