Spett.le Centauro,
con la presente contesto formalmente alcuni addebiti relativi al noleggio di un’auto presso la sede di Roma Termini, con prenotazione n. IR26218509 e fattura n. IFR26/162757, del 25-26 ottobre 2026.
Al ritiro ho pagato €112,20. Successivamente è comparso un ulteriore addebito di €36,35, per un totale di €148,55 di addebiti registrati da Centauro, escluso il costo della prenotazione.
La fattura n. IFR26/162757, datata 26/10/2026, riporta le seguenti voci: Rent €31,25, Smart Cover €51,00 e Fuel €15,30, per un totale fatturato di €97,55. Chiedo una riconciliazione dettagliata tra questa fattura, gli importi già pagati e tutti gli addebiti registrati.
1. Giorno aggiuntivo di noleggio e Smart Cover
Ho ritirato l’auto alle 9:21 e l’ho riconsegnata, secondo la mia ricostruzione, alle 9:40 del giorno successivo: circa 19 minuti dopo l’orario effettivo di ritiro.
Nonostante ciò, mi è stato addebitato un giorno aggiuntivo di noleggio. Contesto inoltre l’addebito relativo alla Smart Cover e chiedo di indicare la specifica clausola contrattuale che giustificherebbe un ulteriore giorno di copertura assicurativa. L’eventuale costo aggiuntivo del noleggio non dimostra automaticamente che sia dovuto anche un ulteriore costo assicurativo.
2. Costo del carburante
Contesto il costo carburante di €15,30. Al ritiro, il livello indicato era circa il 40%; prima della riconsegna ho aggiunto circa €10 di benzina. Durante il noleggio ho percorso circa 52 km.
Chiedo il dettaglio del calcolo del costo carburante, la spiegazione dell’importo già pagato al ritiro e la documentazione utilizzata per determinare l’addebito finale.
Richieste
Chiedo a Centauro di:
* fornire un rendiconto completo che riconcili tutti i pagamenti, gli addebiti e la fattura;
* indicare la base contrattuale del giorno aggiuntivo di noleggio e dell’eventuale costo Smart Cover aggiuntivo;
* giustificare il costo carburante di €15,30;
* rimborsare gli importi che risultino non dovuti o non adeguatamente giustificati.
Ho già presentato una segnalazione all’AGCM, con numero di riferimento W00155962.
Chiedo una risposta scritta e documentata. Mi riservo di tutelare i miei diritti attraverso gli ulteriori strumenti di reclamo disponibili.
Cordiali saluti.
