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Contestazione rinnovo automatico non comunicato e richiesta rimborso

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Academia.edu

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. B.

A: Academia.edu

20/05/2026

Spett. Accademia Edu Premium, Sono titolare dell’abbonamento “Accademia Edu Premium” attivato tramite il mio indirizzo email associato al servizio PayPal. In data odierna mi è stato addebitato l’importo di 157 euro relativo al rinnovo automatico del servizio. Il problema principale è che non ho ricevuto alcuna email o comunicazione preventiva nei giorni precedenti al rinnovo che mi informasse dell’imminente addebito e dell’importo, né ero consapevole delle condizioni di rinnovo automatico a tale cifra. Richiedo pertanto il rimborso integrale dell’importo addebitato e la cancellazione immediata dell’abbonamento e di ogni futuro rinnovo automatico. Vi informo inoltre che ho già aperto una contestazione tramite PayPal relativa a questo addebito. Rimango comunque disponibile a risolvere la questione direttamente con voi in modo rapido, purché venga disposto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

Academia.edu

A: S. B.

20/05/2026

Your request (995310) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Hannah (Academia) 20 mag 2026, 11::35 GMT-7 Hello, Thanks for getting in touch! To help process your request, we're looking for more information about your payment method so we can quickly identify your subscription in our system. If you paid with a credit card, please provide the last 4 digits of the card where you see the charge, the date of the payment on your card, and the amount and currency. If you paid with Paypal, please provide one of the following: your Academia.edu email address, your Paypal email address, or your Paypal transaction ID, as well as the date of the payment. Please do not attach a screenshot of your receipt as these do not typically include this information. If you don't know any of these, the email address that we sent the Welcome to Academia Premium email to will also help us look up your payment. Thanks! Hannah (she/her) Academia Customer Support Reclami 20 mag 2026, 08:30 GMT-7


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