Spett. Tineco,
In data 17-07-2024 ho acquistato presso Amazon la Vs Tineco Floor one Switch S6 pagando contestualmente l’importo di 649.00 €.
A distanza di 6 mesi dall’acquisto, gennaio 25 il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il serbatoio e la spazzola non funzionavano
vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia.
La mia richiesta è stata rigettata poiché mi avete richiesto di spedirla per la riparazione. Medesimo problema è successo a aprile 2025, maggio 2025, agosto 25 e ora a settembre 2025. Contesto quanto sopra in quanto le riparazioni e i pezzi di ricambio non risolvono il problema. Pur avendo fatto richiesta di sostituzione con prodotto nuovo, a tutt’oggi non mi è ancora stata accettata ma mi è stato proposto un prodotto rigenerato o un rimborso per ammortamento.
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
