Conto Bloccato

Buongiorno, questa azienda Wise Europe SA ha bloccato il mio conto con i miei fondi dentro, non posso ricevere ne inviare soldi. Questo è successo il giorno 12/09/2023 con un bonifico in entrata, da un altro mio conto, di € 400 anche questi soldi sono stati trattenuti da loro e non aggiunti al conto.Ho contattato varie volte il servizio clienti ma senza nessuna spiegazione da parte loro sul perchè di questo blocco e su come posso risolvere il problema, dicono solo per accertamenti, ad oggi ancora niente. Sono a chiedere aiuto per riavere i miei soldi, grazie.