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Contratto di riparazione fraudolento

Risolto Pubblico

EuroPalTners

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

V. B.

A: EuroPalTners

14/11/2023

Buongiorno ho acquistato un pacchetto di assistenza e riparazione dalla ditta EuroPalTners del marchio Hoover, per la mia lavatrice. Il pacchetto da 199 euro doveva includere sopralluogo del tecnico, riparazione, garanzia di un anno. Dopo il sopralluogo del tecnico (atteso per due settimane) EuroPalTners mi scrive che non si farà carico delle spese di riparazione e che mi addebiterà 50 euro di intervento del tecnico, restituendomi solo i 150 rimanenti

Messaggi (1)

EuroPalTners

A: V. B.

15/11/2023

Gentile clienteCome da regolamento inviatole prima dell'acquisto per sua visione erimandatole dopo aver effettuato il pagamento, abbiamo seguito le proceduredescritte.REGOLAMENTO: può essere visionato a questo link:s:www.europaltners.com/tools/TandC/TandC_WRandES.pdfDa regolamento, il tecnico incaricato è intervenuto per visionare ilmalfunzionamento dichiarato.Da verifica tecnica, il prodotto risulta NON RIPARABILE, pertanto lapratica è stata chiusa come da procedura con il rimborso dedotto del costodi uscita del tecnico.PARAGRAFO 3:In caso di non riparabilità o in caso di riparazione eccessivamente onerosaa insindacabile decisione di EPI, verrà comunicato al contraente la nonriparabilità del prodotto, e la conseguente restituzione di parte delcorrispettivo pagato dal contraente nell'acquisto del servizio al netto delcosto di uscita e verifica del Centro Assistenza Tecnica autorizzato erelative spese di viaggio per l'ammontare di euro 50,00. La relativaestensione di garanzia non si attiverà. Resta inteso che il Servizio WebRepair sarà garantito e prestato sino a disponibilità delle parti diricambio sul territorio italiano.Cordiali salutiServizio AssistenzaRif: DanieleIl giorno mar 14 nov


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