Buongiorno
Mi chiamo Arianna Giuliani,scrivo la presente in merito al un problema già segnalato al punto vendita "casa febal di tivoli" dove ho acquistato, nel mese di giugno 2023, una vostra cucina con top in okite. La cucina fin da subito ha creato problemi: già in fase di montaggio alcuni pezzi mancanti hanno rallentato il nostro ingresso in casa costringendoci a dover tornare un alloggio sostitutivo, dopo aver sollecito l'arrivo dei pezzi,gli stessi sono arrivati fortemente danneggiati, provocando altri ritardi in attesa di pezzi integri.; in tutto ciò il top in questione è rimasto poggiato in posizione verticale in bilico su una parete. A distanza di un anno circa dal montaggio ho notato una crepa sul top avente origine dalla parte sottostante il piano ad induzione, crepa che si prolunga sul piano per circa 5 cm risultando anche sgradevole alla vista. Si parla di un prodotto che mi è stato venduto come resistente, durevole nel tempo e con una garanzia di 10 anni. Ponendo la problematica della crepa al punto vendita mi è stato detto dall'azienda che il danno è stato causato " da una nostra salita sul top della cucina" cosa assolutamente non veritiera. Chiedo quindi che qualcuno della vostra azienda venga ad effettuare un sopralluogo affinché vi rendiate conto del danno e possiate procedere in maniera celere alla sostituzione del top danneggiato con una crema che sta crescendo sempre di piu'. Date le vostre mancate risposte inizio a procedere per vie legali considerando la mia totale estraneità al danneggiamento in questione e considerando che la cucina ha appena 2 anni di vita! Il piano okite e- stato venduto come un prodotto super resistente e nessuno ci e' salito sopra!!
In attesa di una vostra risposta
Pongo i miei saluti
Arianna Giuliani
