DIFETTO ABITO

In data 15/2/24 ricevo l'ordine n. 1000096888. Mi accorgo subti di un difetto dell'abito e lo notifico via email. Non ricevendo alcuna risposta contatto il call center facendo presente che, avendo necessità di indossare l'abito, chiedo istruzioni su come ricevere il gancio mancante. In data 20/2, 26/2 e 28/2 continuo a sollecitare una risposta via email. Il 6/3/24, stanca di non ricevere una risposta esaustiva, invio una pec chiedendo le istruzioni per il reso. In data 8/3, 11/3 e 14/3 continuo a sollecitare un riscontro. Tutto ciò premesso, sconcertata dalla mancata assistenza al cliente, al totale disinteresse, chiedo le istruzioni per il reso dell'abito , con spedizione a vs. carico, ed il rimborso totale.

Beatrice (Elisabetta Franchi) 18 mar 2024, 16:28 CET Gentile Cliente,La ringraziamo per aver scelto Elisabetta Franchi e per averci contattato.La informiamo che abbiamo fornito al cliente le istruzioni in data 15/03/2024: @@REF_ID@8f32be1daae5aa0cb0@REF_ID@@Per ulteriori informazioni restiamo a Sua disposizione.Cordialmente,BeatriceElisabetta Franchi Customer Carewww.elisabettafranchi.com Reclami 15 mar 2024, 09:22 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Mandaci un messaggio su Questa email è un servizio di Elisabetta Franchi. Fornito da Zendesk. [GDG9DY-W37KW]

Beatrice (Elisabetta Franchi) 18 mar 2024, 16:28 CET Gentile Cliente,La ringraziamo per aver scelto Elisabetta Franchi e per averci contattato.La informiamo che abbiamo fornito al cliente le istruzioni in data 15/03/2024: @@REF_ID@8f32be1daae5aa0cb0@REF_ID@@Per ulteriori informazioni restiamo a Sua disposizione.Cordialmente,BeatriceElisabetta Franchi Customer Carewww.elisabettafranchi.com Reclami 15 mar 2024, 09:22 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ] Mandaci un messaggio su Questa email è un servizio di Elisabetta Franchi. Fornito da Zendesk. [GDG9DY-W37KW]