Con la presente si ricorre alla Vs collaborazione per segnalare un comportamento di TATA ITALIA SPA che si ritiene scorretto nei confronti del consumatore.
In data 29.12.2025 veniva acquistato presso il punto vendita di TATA ITALIA Spa sito in Bari Via Sparano n.38 un paio di scarpe (Modello Décolleté Black tacco Basso Numero 38)
Dopo un breve, limitato e corretto utilizzo, il tacco della scarpa si è completamente rotto non consentendo l’utilizzo della scarpa medesima in alcun modo ma anche causando un problema alla caviglia non ancora risolto.
Si è provveduto immediatamente a segnalare al venditore la non conformità del prodotto nonché i pericoli per la sicurezza determinati dal difetto di produzione.
Recandoci presso il punto vendita citato si è manifestata disponibilità a mettere a disposizione il prodotto per le necessarie verifiche tecniche ma tale disponibilità non è stata accolta.
Essendo stata rifiutata tale disponibilità, come da indicazioni ricevute dai commessi, si è provveduto ad inoltrare in data 29.01.2026 una pec a tataitalia@pec.it con illustrazione del problema per essere autorizzati a consegnare la scarpa presso il punto vendita per successiva verifica. Si è ricevuto riscontro superficiale che denota la mancata lettura della richiesta.
Si è pertanto inviata una nuova comunicazione con maggiori dettagli che non è stata in alcun modo riscontrata. Tutte le comunicazioni citate sono in possesso di TATA ITALIA ai seguenti indirizzi : pec - tata italia spa tataitalia@pec.it; online store - tata italia spa online-store@tataitalia.com
Visto il difetto del prodotto e i danni causati dal normale utilizzo dello stesso, si richiede un cortese intervento presso la società indicata: TATA ITALIA SPA
Si ringrazia per la disponibilità e si resta in attesa di riscontro
Cordiali saluti
AS
