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Difettosità piano cottura modello P7SRF-5

In lavorazione Pubblico

Glemgas

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Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

R. M.

A: Glemgas

09/07/2026

Sul piano cottura in oggetto, dopo pochi mesi di utilizzo, si sono create delle bolle/macchie in prossimità del fuoco grande al centro che, nonostante la normale pulizia con prodotti specifici, non vanno via. Il piano cottura è in garanzia in quanto acquistato meno di un anno fa. Pertanto si sollecita e diffida formalmente codesta ditta a procedere, senza ulteriore indugio, alla sostituzione in garanzia del piano cottura che, come verificato ed accertato dai vs tecnici, risulta palesemente difettoso. I difetti non sono assolutamente imputabili al sottoscritto ma sono collegati alla pessima qualità dei materiali utilizzati. Pertanto, si invita codesta ditta a voler comunicare e attuare le modalità di sostituzione entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente, decorso inutilmente il quale il sottoscritto si vedrà costretto a tutelare i propri diritti nelle competenti sedi, con ogni conseguenza di legge a carico della parte inadempiente.

Messaggi (1)

Glemgas

A: R. M.

09/07/2026

Buongiorno, Facendo seguito al suo reclamo desideriamo informarla che durante la visita del nostro centro assistenza il tecnico ha rilevato una situazione di danneggiamento diffuso di varie componenti del piano che sono realizzate con materiali e trattamenti diversi tra loro. Se solamente il pianale avesse presentato i danneggiamenti come da prime immagini ricevute si sarebbe potuto pensare ad un difetto del trattamento, viceversa la situazione diffusa e il profilo del danneggiamento indicano un danno provocato ad es. dal contatto con un prodotto non idoneo (es. acido/corrosivo, ecc...) che ha danneggiato la superficie delle varie componenti. Non essendo presente un difetto da imputare al nostro prodotto, ci dispiace ma non possiamo accettare il reclamo in garanzia. Cordiali Saluti, Ufficio PostVendita Customer Service Tel. 059 959111 Glem Gas S.p.A. Via Modenese, 4266 41018 S.Cesario S.P. (MO) - ITALY www.glemgas.com


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