In data 25/12/2025 mi è stato regalato un maglione Gutteridge, acquistato presso il Vostro punto vendita di Lecce il 29/11/2025 per un importo di € 47.
A distanza di soli 3 giorni dalla ricezione (e 1 mese dall'acquisto), il prodotto presenta un difetto di conformità che lo rende non idoneo all’uso: un buco evidente sulla parte posteriore della schiena.
Preciso che il maglione è stato indossato per pochi minuti in casa, tolto immediatamente dopo aver notato il difetto. Non è mai stato utilizzato nella vita quotidiana.
Ho contattato i Vostri punti vendita e il servizio assistenza, fornendo:
- scontrino di cortesia;
- foto del difetto;
- cronologia completa della segnalazione.
Senza alcuna verifica tecnica del prodotto, mi è stato rifiutato l’intervento in garanzia, insinuando che il danno fosse da me provocato. Tale affermazione è infondata e contraddice quanto da me più volte dichiarato.
Ai sensi degli artt. 130 e ss. D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), la Garanzia Legale di Conformità ha durata di 24 mesi e copre i difetti non imputabili all’acquirente, anche su prodotti utilizzati normalmente.
CHIEDO PERTANTO:
- Sostituzione gratuita del capo difettoso con uno identico;
- In alternativa, risoluzione del contratto con rimborso integrale di € 47.
In difetto di accoglimento entro 7 (sette) giorni dal ricevimento, mi riservo di:
- segnalare la questione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM);
- adire le vie legali per il risarcimento di danni patrimoniali e morali;
Allegati:
Copia scontrino di cortesia;
Foto maglione con difetto di fabbrica + etichetta;
Copia corrispondenza precedente.
Richiesta altresì prova d’acquisto completa dal donante.
Distinti saluti,
Giacomo Brunetta
