Alla cortese attenzione di
Comer Sud S.p.A. – Viale del Commercio, Zona Industriale, 95045 Misterbianco (CT)
PEC: comersud@mypecmail.it
Per conoscenza (cc):
SEAT Italia S.p.A. – PEC: seatitalia@pec.volkswagengroup.it
Volkswagen Bank GmbH – PEC: volkswagenbank@postacert.ceacrid.it
Il sottoscritto Carmelo Dragotto, nato il 19/02/1970, residente in Via Mongibello 11 – 95037 San Giovanni La Punta (CT), Cod. Fisc. DRGCML70B19C351T, proprietario del veicolo SEAT MÓ eScooter 125 Performance Barcelona Grey MY 23 (telaio UCYS01S2ZPB001181, targa FL50680), acquistato in data 02/08/2024 presso Comer Sud S.p.A. e finanziato tramite Volkswagen Bank GmbH,
PREMESSO CHE
sin dai primi mesi di utilizzo il veicolo ha manifestato ripetute anomalie e guasti che ne hanno compromesso gravemente l’affidabilità e la sicurezza, costringendomi a numerosi ricoveri in officina;
tra gli episodi più gravi e documentati si segnalano, a titolo esemplificativo e come da ordini di lavoro allegati: dissaldamento parziale del telaio (che ha reso necessaria una presunta sostituzione o, in alternativa, una saldatura strutturale a filo), più recentemente un pericolosissimo evento in marcia con accelerazione incontrollata e contemporanea disattivazione dei freni (evento potenzialmente letale);
il mezzo è stato complessivamente più tempo in officina che in mio effettivo utilizzo e i guasti hanno comportato costi aggiuntivi e gravi disagi (recupero di altro mezzo, nuove polizze, ecc.).
CONSIDERATO CHE tali vizi configurano un grave difetto di conformità e un rischio per l’incolumità, ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), e che il bene non risulta conforme al contratto,
PER TANTO con la presente VI DIFFIDO FORMALMENTE e VI INTIMO quanto segue:
Risoluzione immediata del contratto di vendita e del relativo contratto di finanziamento, con ritiro del veicolo a cura vostra e rimborso integrale di tutte le somme da me versate fino ad oggi (rate pagate, eventuali acconti, ecc.);
Rimborso della somma di € 300,00 corrisposta a titolo di istruttoria pratica (indicata nel finanziamento/contratto) e di ogni altro costo accessorio ingiustificato;
Rimborso della somma versata per la nuova polizza RCA attivata a seguito degli ultimi ricoveri (importo di € 252,00 documentata con copia della polizza allegata e pagata);
Sospensione immediata di ogni eventuale addebito automatico relativo alle rate (SEPA/SDD) fino a definizione della presente vertenza (Ne chiedo esplicita comunicazione scritta alla Volkswagen Bank in cc).
Vi richiedo di fornire, entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente PEC, riscontro scritto ed esaustivo sulle modalità di esecuzione della risoluzione contrattuale e del rimborso, indicando tempi e modalità per il ritiro del veicolo e il rimborso delle somme sopra indicate.
In mancanza di riscontro entro il termine sopra indicato, mi riservo sin d’ora di adire tutte le opportune sedi (associazioni consumatori – Altroconsumo, Autorità competenti per la sicurezza dei prodotti/veicoli, e/o il foro competente) per la tutela dei miei diritti, ivi compresa la richiesta di risarcimento danni per il rischio corso e gli oneri sostenuti.
Allego alla presente (PDF unico): tutti gli ordini di lavoro / schede officina / rapporto soccorso stradale relativi ai ricoveri effettuati (n. 7 documenti).
Allego inoltre copia del contratto di acquisto/finanziamento.
Distinti saluti,
Carmelo Dragotto
Via Mongibello 11 – 95037 San Giovanni La Punta (CT)
CF: DRGCML70B19C351T
PEC: d891097@gpec.legal – Tel. 3921289404
TABELLA RIEPILOGATIVA INTERVENTI:
N. Data intervento Km riportati Descrizione sintetica Documento allegato
1 09/09/2024 1.363 km Primo ricovero: ispezione / controllo (ingresso officina). Ordine lavoro (Allegato 1)
2 15/11/2024 (ritiro) Ritiro post intervento (documento ritiro). Ordine lavoro / ricevuta (Allegato 2)
3 27/03/2025 4.868 km Grave: segnalata dissaldatura staffa paravento e parziale dissaldamento telaio; prevista sostituzione telaio ma effettuata saldatura a filo; addebito richiesto €180 → ridotto a €100 con anticipo tagliando 5.000 km; mezzo tenuto in officina fino al 18/04/2025. (Ordine lav. n. 2416064520) Ordine lavoro + note officina (Allegato 3)
4 18/04/2025 (ritiro) Ritiro dopo intervento telaio/saldatura. Ordine lavoro (Allegato 4)
5 [altro ricovero] [km] [descrizione breve] Ordine lavoro (Allegato 5)
6 [altro ricovero] [km] [descrizione breve] Ordine lavoro (Allegato 6)
7 25/07/2025 (in marcia) Grave: accelerazione incontrollata e contemporanea disattivazione freni; intervento soccorso stradale SEAT/ACI (rapporto riporta solo “bloccato”); veicolo attualmente in officina (dal 25/07/2025). Ordine lavoro + rapporto soccorso (Allegato 7)
Nota: i nr. 5 e 6 corrispondono ad altri ricoveri documentati (totale n.7 schede officina). Tutti i documenti sono allegati nel PDF unico.
Note pratiche e richieste alla concessionaria / finanziaria
Vi chiedo esplicitamente di verificare e rendicontare l’importo totale già versato (rate + eventuali oneri), e di indicarmi la somma precisa che verrà rimborsata in caso di risoluzione.
La Volkswagen Bank (in cc) è invitata a sospendere le procedure di addebito automatico fino a chiusura della presente vertenza e di tener conto della mia richiesta di risoluzione.
Allego copia della ricevuta della nuova polizza RCA: la somma pagata dev’essere rimborsata.
