Puoi trovare di seguito le informazioni relative alla tua richiesta (831330).
Se necessiti di maggiori dettagli, non esitare a rispondere a questa e-mail.
Francesca (UCI Cinemas Italy)
25 set 2026, 16:30 CEST
Gentile Reclami,
sono Francesca, mi scuso per il ritardo nella risposta.
Al momento stiamo gestendo un numero particolarmente elevato di richieste data l'elevata affluenza del periodo e questo sta causando tempi di attesa più lunghi del normale.
Vi informo che è responsabilità del cliente verificare le caratteristiche del prodotto prima di acquistarlo. In conformità con quanto previsto dalla normativa vigente l'Utente ha il diritto di recesso in relazione all'acquisto del Prodotto durante i primi 14 giorni dall'acquisto.
Qualora il cliente abbia utilizzato (sul sito www.ucicinemas.it, sull’App UCI Cinemas o alle casse, anche automatiche, di uno dei cinema) i prodotti prima della scadenza del termine di 14 giorni dall’acquisto, perderà il diritto di recesso e pertanto, una volta scambiati i codici con biglietti, il valore dei prodotti non sarà più rimborsabile.
Nel caso in cui, invece, il prodotto acquistato non sia stato utilizzato potrà essere rimborsato, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro i termini di tempo prestabiliti.
Di seguito il regolamento completo.
A seguito delle verifiche effettuate la card 816370 risulta già utilizzata, pertanto non possiamo procedere con il rimborso.
Per qualsiasi ulteriore informazione siamo a tua completa disposizione.
Grazie per averci scelto.
Francesca
Servizio Clienti Uci Cinemas
Reclami
1 set 2026, 22:47 CEST
Diritto di recesso:
