Buongiorno,
sono stato vittima di furto di account Facebook ed Instagram, a seguito di attività effettuate da chi mi ha rubato l'account, Meta mi ha disattivato gli account ed ora non riesco più ad accedere.
Chiedo info e supporto in merito.
il giorno 04 agosto 2024, mi è stato bloccato l'account Facebook e Instagram, con la seguente motivazione:
"Il tuo account è stato sospeso perché il tuo account Meta collegato non rispetta le nostre regole."
Facebook:
"Il tuo account è stato sospeso perché il tuo account instagram duongduykhanh94216 (non so chi sia)collegato non rispetta le nostre regole.
Accedi al tuo account collegato per contestare la nostra decisione.
Potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione nei tribunali del tuo Paese o rivolgerti a un organismo di risoluzione delle controversie certificato."
Ho provato a effettuare il login dove indicato, però mi riporta nella stessa pagina, di fatto non risolvendo nulla
Instagram:
"Abbiamo sospeso il tuo account,
Hai ancora 180 giorni per inviare un ricorso, dopodiché disabiliteremo il tuo account in modo definitivo
Account disabilitato il giorno 04 agosto 2024
Perché è successo
Il tuo account Instagram è stato sospeso perché il tuo account instagram collegato non rispetta le nostre regole.
Vai in tribunale
Puoi impugnare la nostra decisione in tribunale.
Contatta un organismo di risoluzione delle controversie
Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione delle controversie certificato.
"
Anche in questo caso non è presente alcun pulsante per effettuare ricorso, in entrambi i social nelle pagina di assistenza, non c'è alcuna possibilità di poter parlare direttamente con una persona fisica attraverso chat, mail o telefono.
L'unica cosa che trovo in entrambi è la seguente:
"Vai in tribunale
Puoi impugnare la nostra decisione in tribunale.
Contatta un organismo di risoluzione delle controversie
Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione delle controversie certificato."
Vorrei evitare di recarmi in tribunale, visto i costi, come posso risolvere?
So che si parla di un semplice account Facebook e Instagram, ma è in mio possesso da oltre 10 anni, ho tanti ricordi col mio Papà salvati su di esso.
Grazie mille
