Gentile Proprietaria,
facciamo seguito alle Sue comunicazioni per precisare alcuni aspetti relativi alla gestione dell'immobile e agli accordi intercorsi.
Innanzitutto, desideriamo evidenziare che il fatto di aver riposto le chiavi nella keybox è stato esclusivamente un gesto di cortesia da parte nostra. Come previsto dagli accordi contrattuali, le chiavi dell'immobile rimangono nella nostra disponibilità per tutta la durata del rapporto di gestione e non devono essere riconsegnate durante i periodi di chiusura richiesti dal proprietario. È invece onere del proprietario disporre delle proprie chiavi per poter accedere all'immobile in qualsiasi momento di chiusura. La riconsegna delle chiavi è prevista esclusivamente alla cessazione del rapporto.
Precisiamo inoltre che l'assenza di prenotazioni nel periodo indicato non è in alcun modo imputabile alla gestione delle chiavi o all'eventuale necessità di un loro scambio. L'immobile risultava infatti regolarmente aperto alla vendita e perfettamente prenotabile su tutti i canali.
Ricordiamo inoltre che l'immobile è configurato con un release di 48 ore; pertanto, qualora fosse pervenuta una prenotazione, ci saremmo prontamente attivati per organizzare il recupero delle chiavi con eventuali spedizioni differenti e garantire il regolare svolgimento del soggiorno, senza alcun pregiudizio per l'ospite o per il proprietario.
Desideriamo altresì sottolineare che abbiamo adempiuto correttamente a tutti gli obblighi previsti dall'accordo, applicando le quotazioni concordate per le diverse tipologie tariffarie (rimborsabile, non rimborsabile e locazioni a medio termine), senza arrecare alcun danno economico alla proprietà. Di conseguenza, non sussistono i presupposti per alcuna richiesta di risarcimento danni, oltretutto basandosi sulle quotazioni, non essendosi verificato alcun danno imputabile al nostro operato.
Pur ritenendo di aver operato nel pieno rispetto degli accordi, e al solo scopo di evitare il protrarsi di inutili contestazioni, in via del tutto eccezionale siamo disponibili a procedere allo scioglimento anticipato del rapporto, con contestuale riconsegna delle chiavi dell'immobile.
Tale disponibilità è tuttavia subordinata al fatto che la cessazione del rapporto definisca integralmente ogni questione tra le parti, senza ulteriori pretese economiche, richieste di risarcimento o successive contestazioni.
Restiamo in attesa di un Suo riscontro per concordare le modalità operative della riconsegna delle chiavi e della chiusura definitiva del rapporto.
Cordiali saluti.
Proprietari
Holiday World Teamproprietari@holidayw.eu
phone: +39 02 400 307 85Calle Irlanda 4LCL 4F - 38670
Adeje Casco - Spagnawww.holidayworld.it
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Il 28/06/2026 12:00 CEST reclami@altroconsumo.it ha scritto:
