Divano in pelle che dopo 4 anni perde i pezzi

Spett. [NOME AZIENDA] In data febbraio 2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano in vera pelle pagando contestualmente l’importo di [€]. 2800 Come vi ho già spiegato per telefono e con l'invio di foto, dopo soli 4 anni il divano spallina, perde i pezzi. La vostra spiegazione che a causa del sudore è tutto normale mi è sembrata davvero ridicola! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.