Fornitura madia difettosa

In data 11/1/2024 ho comprato una madia modello "DiKo" con ante groove, presso il negozio Alf DaFrè di Milano in via Rugabella 1 per un importo complessivo di € 4.000. Sin dal momento del montaggio è stato riscontrato che lo schienale posteriore è di misura superiore alle dimensioni della madia così da non combaciare con le spallette laterali che non risultano a filo con il ripiano. L' evidente difetto è stato riscontrato anche dai montatori e, successivamente ai nostri reclami, anche dal tecnico inviato dalla ditta per un sopralluogo. nonostante ciò Alf DaFrè si rifiuta di sostituire la spalletta posteriore e non risponde più alle nostre email