Ho richieso l' assistenza di altroconsumo perchè ho noleggiato un camper e fatto l' assicurazione con max franchigia di 150 €. Mi hanno contestato dopo 7 giorni dalla riconsegna del camper un graffio e inviato una fattura di 188.98 €.
Io non ho potuto constatare il danno perchè alla riconsegna c' era solo un addetto che ha solo constatato se avevo fatto il pieno di gasolio e mi ha detto che il controllo degli eventuali danni sarebbe stato fatto successivamente. Io non ho potuto contestare quanto poi mi hanno imputato e non sono riuscito a parlare mai con un responsabile della filiale di Venezia nella quale ho fatto il ritiro del camper, nè con un funzionario della società per capire perchè mi hanno addebitato una cifra superiore alla franchigia massima che nel mio caso era di 150€.
Avevo programmato una vacanza con altre 3 coppie di amici, ognuna di queste aveva nolegggiato un camper. Abbiamo avuto enormi disservizi in 2 dei 4 camper e non siamo stati assolutamente assistiti dalla società di noleggio se non dopo ore ed ore di tentativi di avere contatti con l' Assistenza. Ciò ha comportato la perdita di 2 giorni di vacanza perchè a causa dei problemi di questi 2 camper, non abbiamo è potuto muoverci ed abbiamo dovuto disdire delle prenotazioni che avevamo fatto. Chiedo di capire il perchè della fattura più alta della franchigia ed un rimborso per i disagi patiti.
