Frode concorso biopoint

Buongiorno, in data 11/10/23 ho inviato partecipazione tramite modulo da compilare online per il concorco "Con Biopoint sei sempre Bellissima" acquistando oltre 20 euro di prodotti in un negozio aderente all'iniziativa. Dopo aver convalidato i dati, cui allegavo anche foto dei codici a barre dei prodotti acquistati e copia fronte-retro dello scontrino d'acquisto (di cui sono attualmente in possesso dell'originale), la partecipazione risultava inviata correttamente. Non avendo ancora ricevuto il premio scrivo all'indirizzo mail dedicato alla promozione e in data odierna mi rispondono che non ho correttamente inserito le cifre dello scontrino, peccato che l'ho inviato in allegato e pertanto la scusa millantata come risposta proprio non regge. Avendo prova tangibile di quanto esposto sopra e avendo rispettato le regole del concorso chiedo l'invio del prodotto a me spettante.