Non avendo avuto da voi alcun riscontro, mi rivolgo a voi tramite Altroconsumo al fine di ottenere l'applicazione della garanzia.
Buongiorno, sono in possesso di un Roborock Q7 M5 che mi è stato regalato (allego prova d’acquisto del 1/12/2025)
Da circa un mese l’apparecchio ha cominciato a comportarsi in modo scorretto.
-Durante la pulizia si ferma in luoghi lontani da qualunque ostacolo, la spazzolino rotante continua a girare ma il robot non si muove, non viene segnalata alcuna anomalia; spostando il robot anche solo di pochi centimetri la pulizia riprende. Questo comportamento si verifica anche più volte ad ogni sessione di pulizia.
-Talvolta l’apparecchio si mette a girare in tondo e non risponde ai comandi impartiti via app, né ai tasti fisici. Solo con una prolungata pressione sul tasto di accensione si ottiene lo spegnimento.
Ho effettuato i seguenti tentativi:
-pulizia generale del robot
-pulizia della spazzola e delle ruote, incluso il ruotino più piccolo
-pulizia dei sensori
ma il problema continua a presentarsi
In attesa di un vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti
