Spett. Mondonotebook
In data 4 gennaio ho acquistato presso il Vostro negozio una tastiera per Hp elitebook pagando contestualmente l’importo di 16,99 euro più spese di spedizione.
A distanza di circa due mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo, in quanto dopo limitato ed attento utilizzo si è staccato un tasto.
In data 11 maggio ho aperto un ticket per assistenza tramite il portale dedicato per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia.
La mia richiesta è stata rigettata perché secondo il venditore trattandosi di un ricambio la garanzia é di soli due mesi, perciò non applicabile.
Contesto quanto sopra indicato in quanto
di fatto questa condizione contrasta apertamente con la normativa italiana vigente. Ai sensi degli articoli 128 e successivi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), sui beni di consumo nuovi venduti a privati opera inderogabilmente la Garanzia Legale di 24 mesi, la quale non può essere in alcun modo limitata, ridotta o esclusa da condizioni contrattuali unilaterali del venditore, pena la nullità delle stesse (art. 134 Codice del Consumo).
Essendosi il difetto manifestato ampiamente entro i termini di legge, sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
